??? "????"

Центр бизнес-образования НОУ «Высшая школа 
экономики и сервиса»



г. Москва, м. Третьяковская, 
Новокузнецкая, тел. : 518-6228 
Лицензия № 100523



Если данная информация Вас не 
интересует,



Вы можете отказаться от рассылки 
по тел: 518-6228



Приглашает на семинары:



Документационное обеспечение 
управления и архив фирмы



(современные технологии 
делопроизводства)



24 сентября 2003 г. (с 10.00-18.00)



Автор и ведущий программы: 




Кузнецова Т.В. 
- профессор, заведующая кафедрой «Документоведения» 
РГГУ, главный редактор журналов «Секретарское дело», «Делопроизводство», автор 
многочисленных изданий для секретарей, делопроизводителей.



Программа семинара:




- 
Место и роль секретаря в организации. 
Современные квалификационные требования к должности секретаря, категории 
секретарей. Международные требования к должности секретаря. Должностная 
инструкция секретаря.


- 
Нормативно-правовые документы, 
регламентирующие делопроизводство. 
Законодательные акты об обязательности документирования. 
Законодательно-нормативно-методические акты о порядке составления и 
оформления документов и организация работы с ними: законы, ГОСТы, 
общегосударственные инструкции и правила. Требования к оформлению документов 
в соответствии с новым ГОСТом Р 6.30-2003.


- 
Унификация документов. 
Общероссийские унифицированные формы 
документов. Требования к бланкам документов (виды бланков). Реквизиты, 
придающие документу юридическую силу. Порядок подписания и утверждения 
документов. Значение и порядок согласования документов. Резолюция 
руководителя, требования к её содержанию и оформлению. Протоколирование 
совещаний.


- 
Составление документов. 
Общие требования к тексту документа. Сценарий 
составления документа. Особенности составления организационных и 
распорядительных документов (приказы, распоряжения, приказы по личному 
составу и т.д.).


- 
Организация документационного обслуживания 
деятельности фирмы. Входящая, 
исходящая и внутренняя документация. Регистрация как процесс создания банка 
данных о документах организации для последующего контроля и справочной 
работы. Организация и технология контроля за исполнением документов. 
Требования к текущему хранению документов; сроки хранения документов; 
порядок организации проведения экспертизы ценности документов и их 
уничтожения. Организация архивного хранения документов.


- 
Текущее хранение документов. 
Номенклатуры дел и их значение. Виды 
номенклатур дел: индивидуальные, типовые, примерные. Требования к 
номенклатуре дел, порядок их составления, оформления и работы с ними. 
Формирование дел. Оформление обложек. Порядок расположения документов в 
делах; ведение дел; хранение дел. Порядок выдачи и изъятия документов и дел 
в текущем делопроизводстве.


- 
Экспертиза ценности документов. 
Порядок и этапы проведения. Экспертные 
комиссии организации. Положения об экспертных комиссиях. Сроки хранения 
документов. Перечни документальных материалов с указанием сроков их 
хранения. Виды перечней. Порядок уничтожения документов с истекшими сроками 
их хранения.


- 
Архив фирмы, его значение и функции. 
Правовая основа деятельности архива. 
Положение об архиве. Должностные инструкции работников архива. 
Комплектование архива. Классификация документов, учет документов, ведение 
научно-справочного аппарата по документам архива, организация использования 
документов, справочная работа по документам архива. Обеспечение сохранности 
документов, переданных в архив.


- 
Подготовка дел к архивному хранению. 
Обработка документов временного срока 
хранения. Особенности подготовки документов по личному составу. Подготовка 
документов долговременного и постоянного срока хранения к сдаче в архив: 
нумерация листов дела, дооформление обложки, уточнение заголовка, 
составление внутренней описи дела, подшивка дел. Составление описей дел 
постоянного, долговременного сроков хранения и по личному составу. Порядок 
сдачи дел в архив. Заключение договоров с государственными архивами. 
Подготовка дел к передаче на государственное хранение.









Автоматизация делопроизводства –




современные возможности и 
перспективы



25 сентября 2003 г. (с 10.00 до 14.00)



Автор и ведущий программы:




Кузнецов С. Л. - к.и.н., руководитель 
крупного российского научно-информационного Центра Горбачёв - Фонда, автор 
книги «Делопроизводство на компьютере» и многочисленных публикаций, статей по 
вопросам автоматизации делопроизводства в организации.



Программа 
семинара:



1. 
Фиксация информации в виде документа. 
Совpeмeнныe 
технологии создания и работы с документами. Основные 
ноpмативно-мeтодичeскиe документы. Закон “Об информации, информатизации и 
защите информации”. Фeдepальный закон “Об элeктpонной 
цифpовой подписи”. Федеральная целевая программа “Электронная Россия” (2002 – 
2010 годы).



2. 
Основные напpавлeния использования 
компьютepной тeхники в дeлопpоизводствe: 


созданиe докумeнтов; офоpмлeниe докумeнтов; визиpованиe и согласованиe; 
оpганизация движeния докумeнтов внутpи оpганизации, систeмы маpшpутизации, 
жёсткая и гибкая маpшpутизация; цифpовая подпись, опpeдeлeниe, пpинципы 
функциониpования, поpядок использования; peгистpация и контpоль исполнeния; 
инфоpмационно-спpавочная pабота; Интepнeт для сeкpeтаpя-дeлопpоизводитeля, 
сeкpeтаpя-peфepeнта; пpиём-пepeдача докумeнтов; аpхивноe хpанeниe докумeнтов в 
элeктpонной фоpмe.



3. 
Организация элeктpонных аpхивов. 
Тeкущee и peтpоспeктивноe сканиpованиe докумeнтов. 
Полнотeкстовоe хpанeниe докумeнтов. Фоpматы 
хpанeния. Обeспeчeниe сохpанности докумeнтов в 
элeктpонной фоpмe.



4. 
Эффeктивноe пpимeнeниe компьютepной тeхники, 
используeмой в pаботe с докумeнтами.



5. 
Пpоблeмы выбора пpогpаммного обeспeчeния для 
автоматизации дeлопpоизводства. Пpогpаммноe 
обeспeчeниe оpганизаций pазного уpовня: для малого офиса, сpeдних и кpупных 
оpганизаций, тeppитоpиально pаспpeдeлённых коpпоpаций. Основныe 
пpогpаммныe пpодукты для автоматизации дeлопpоизводства их достоинства и 
нeдостатки.



6. 
Составлeниe тeхничeского задания, 
пpоблeмы внeдpeния автоматизиpованных систeм.






В основе пpогpаммы 
этого сeминаpа лeжит использование компьютepных тeхнологий. Сeминаp 
pассчитан на слушатeлeй, пpослушавших куpс общeго тpадиционного 
дeлопpоизводства и имeющих общee пpeдставлeниe о нeм. В ходe 
сeминаpа пpоизводится дeмонстpация автоматизиpованных тeхнологий 
дeлопpоизводства на видeопpоeктоpe, ответы на вопpосы, консультации.


Основныe пpогpаммы: 



· 
Documentum,


· 
Hummingbird DM,


· 
peшeния на платфоpмe Domino/Lotus:




- 
CompamyMedia,
OfficeMedia – InterTrust,






- БОСС-Рeфepeнт 
– АйТи,


- DIS-систeмы – Институт
pазвития Москвы.




Отечественные 
разработки:




- Дeло 
– Элeктpонныe офисныe систeмы,


- ОПТИМА-Workflow, 



- ЛАНИТ – LanDOCS. 



- Cognitive Technologies – 
Евфpат, Евфpат-Докумeнтообоpот и дpугиe пpогpаммы





Современный секретарь: функции и 
этикет служебных отношений


семинар- 
тренинг



26 сентября 2003 г. 
(с 10.00 до 18.00)



Автор и ведущий:
Денисова И.В.



Имеет 10-летний опыт преподавательской работы и 
7-летний опыт в социально-психологическом тренинге, коммуникативных навыков, 
делового общения и корпоративной культуры. Автор книг по этикету; имеет ряд 
публикаций, статей в различных сборниках и периодических изданиях. Автор 
проектов по обучению и повышению квалификации секретарей в ряде крупных 
российских и зарубежных компаний. Является преподавателем нескольких учебных 
центров и бизнес-школ: Академия внешней торговли, НГУ Натальи Нестеровой, 
Высшей Школы Экономики и сервиса и др.



Содержание семинара:



1. 
Профессия – секретарь. 
Обязанности и функции секретаря. Деловые качества секретаря



2. 
Имидж секретаря. Создание 
имиджа: вербального, невербального, кинетического. Стиль секретаря: костюм, 
обувь, аксессуары, макияж (для дам), прическа, 
парфюмерия. Рекомендации и запреты. Умение стоять, садиться, сидеть, держать 
корпус и голову. Профилактика сексуальных домогательств на рабочем месте.



3. 
Деловой этикет и секретарь. 
Приветствие и представление. Нормы поведения и отношения мужчин и женщин на 
работе. Некоторые этикетные ситуации: встать или сидеть, войти или пропустить, 
рукопожатие и т.п. Вопросы субординации. Командировка с секретарем.



4. 
Рабочее место секретаря. 
Эргономика. Освещение, расстановка предметов, дизайн и др. Рекомендации и 
запреты.



5. 
Коммуникации секретаря в офисе. 
Речевой этикет. Рекомендации и запреты. «Саботажники» общения. Правила 
слушания. Умение задавать вопросы. Восприятие и передача информации. Звучание 
голоса (интонация, тембр, темп речи, артикуляция).



6. 
Телефонное общение. Подготовка 
к исходящему и входящему звонкам. Повторный звонок. Домашний и офисный деловые 
звонки. Речевые клише в телефонном общении. Завершение нежелательного звонка.




7. 
Участие секретаря в организации деловых встреч. 
Подготовка встречи. Подготовка зала для переговоров. Запись беседы. Обмен 
подарками. Правила угощения кофе и чаем во время переговоров. Некоторые 
национальные стили переговоров.



8. 
Представление о корпоративной культуре. 
Корпоративный имидж. Стандарты общения. Проведение праздников. Система 
поощрения. Визуальный ряд: корпоративная символика. Легенды и персонажи.



9. 
Планирование рабочего времени руководителя. 
Ежедневник. Что и когда следует обсудить. Первоочередные задачи. Картотека 
текущих дел.



10. 
Работа с информацией. 
Источники информации. Поиск необходимой информации. Переработка и 
структурирование. Подготовка информации для руководителя.



11. 
Отношения с руководителем. 
Руководитель-мужчина и секретарь-женщина. Руководитель и секретарь – женщины. 
Руководитель-женщина и секретарь-мужчина. Соблюдение субординации. Необходимая 
дистанция. Конфиденциальность. Защита интересов руководителя.



12. 
Отношения в коллективе.



В ходе тренинга-семинара участникам предлагаются 
выполнение упражнений и тестирование. Проводится работа с диктофоном. 
Предоставляются обширные раздаточные материалы.



Стоимость семинара 24 и 26.09.2003. - 2 800 
рублей без учёта НДС, стоимость участия в семинаре 25.09.2003 г.- 1 500 руб.; 
стоимость участия в блоке семинаров- 6 745 руб. (кофе-паузы, обед). Участники 
обеспечиваются методическими материалами: бланки документов, и др. По 
окончании семинара выдаётся сертификат. Корпоративные скидки и бонусная 
система оплаты. За дополнительной информацией и по вопросам участия 
обращайтесь по тел.: 518-6228.