Ритейл практикум: управление торговым персоналом и стандарты обслуживания покупателей

 Приглашаем директоров и администраторов магазинов, директоров по персоналу
и менеджеров по рознице, ответственных за работу торгового персонала компании,

принять участие в актуальном семинаре-тренинге: 

Ритейл практикум: 
управление торговым персоналом и 
стандарты обслуживания покупателей 

9 - 10 февраля 2006 года 



Цель семинара - предоставить участникам знание основных кадровых технологий
для выстраивания системы управления персоналом в магазине и ответы на вопросы
относительно практического аспекта управления людьми. 


Программа семинара: 

I. Персонал магазина - досадная помеха или конкурентное преимущество компании?


 Мифы относительно управления торговым персоналом.  Стратегическое и оперативное
управление персоналом.  Крайности в работе с персоналом. II. Стратегический
аспект управления персоналом магазина. Основные кадровые технологии, применительно
к рознице:   От целей к принципам кадровой политики.  Процедура подбора
и первичного обучения новых сотрудников.  Квалификация персонала и основные
документы, регламентирующие его работу (должностная инструкция, профиль
должности).  Опыт стандартизации работы торгового персонала.  Системный
подход к мотивации персонала. Структура компенсационного пакета для управленческого
и торгового персонала.  Практикум по разработке компенсационного пакета
в рамках подхода "управление по целям" (MBO). Принципы MBO, постановка
целей и выделение критериев результативности. Привязка мотивации к результативности
труда сотрудника.  Контроль и оценка работы персонала. NB. Будут изложены
и проработаны кадровые технологии в помощь директору для выстраивания системы
управления персоналом в магазине. 

III. Оперативное управление торговым персоналом   Роль директора магазина
в управлении.  Необходимая квалификация директора магазина.  Разбор типичных
управленческих ситуаций.  Ответы на вопросы и блиц-консультирование участников.
 Особенность семинара: в ходе практического семинара используются современные
методы обучения: интерактивная подача теоретического материала, групповые
дискуссии и обмен опытом, групповые практические задания, блиц-консультирование
участников. 

Продолжительность семинара 2 дня по 8 часов. 


Тел.: (495) 98О-65-39, 98О-65-36