[otrs-cvs] doc-admin/de/content/introduction otrs.xml, 1.6, 1.7 tts.xml, 1.6, 1.7
"CVS commits notifications of OTRS.org" <[email protected]>
| Newsgroups | gmane.comp.otrs.cvs |
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| Message-ID | <[email protected]> |
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Update of /home/cvs/doc-admin/de/content/introduction
In directory lancelot:/tmp/cvs-serv28448/de/content/introduction
Modified Files:
otrs.xml tts.xml
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Synchronized language versions.
Author: mg
Index: otrs.xml
===================================================================
RCS file: /home/cvs/doc-admin/de/content/introduction/otrs.xml,v
retrieving revision 1.6
retrieving revision 1.7
diff -2 -u -d -r1.6 -r1.7
--- otrs.xml 18 Jan 2013 07:26:37 -0000 1.6
+++ otrs.xml 6 Feb 2013 14:43:34 -0000 1.7
@@ -21,6 +21,6 @@
<para>
- OTRS Help Desk (OTRS) is a web application which is installed on a web
-server and can be used with a web browser.
+ OTRS Help Desk (OTRS) ist eine Webanwendung, die auf einem Webserver
+installiert und mit einem Browser genutzt wird.
</para>
@@ -379,25 +379,27 @@
<itemizedlist>
<listitem>
- <para>The new "Customer Information Center" provides a great dashboard-like view
-on a customer (company). You can see
+ <para>Das neue "Kunden-Informationszentrum" bietet eine schöne Ansicht auf einen
+Kunden (bzw. die Kundenfirma). Sie können
<itemizedlist>
- <listitem><para>Escalated, reminder, new and open tickets of the customer company.</para></listitem>
- <listitem><para>Customer users (contacts) belonging to this customer company, with their
-individual ticket count and shortcuts for creating new tickets for them.</para></listitem>
- <listitem><para>An overall ticket status view of the customer company.</para></listitem>
+ <listitem><para>eskalierte, Erinnerungs-, neue und offene Tickets der Kundenfirma sehen.</para></listitem>
+ <listitem><para>Kundenbenutzer (Kontakte), die zu dieser Firma gehören, mit ihren
+individuellen Ticketzahlen und Shortcuts zur Erstellung von neuen Tickets
+für diese Nutzer.</para></listitem>
+ <listitem><para>Eine allgemeine Ticket-Statusübersicht für diese Kundenfirma.</para></listitem>
</itemizedlist>
</para>
</listitem>
- <listitem><para>New feature "switch to customer" makes it possible for an agent with the
-required permissions to look into the customers's panel with their rights.</para></listitem>
+ <listitem><para>Die neue Funktion "Zum Kunden Wechseln" macht es berechtigten Agenten
+möglich, mit den Rechten des Kunden in dessen Kundenoberfläche
+hineinzusehen.</para></listitem>
</itemizedlist>
</section>
<section>
- <title>More customizeable</title>
+ <title>Besser anzupassen</title>
<section>
<title>Process Management</title>
<itemizedlist>
- <listitem><para>The new <link linkend="process-management">process management</link> makes
-it possible to represent processes within OTRS.</para></listitem>
+ <listitem><para>Das neue <link linkend="process-management">Prozessmanagement</link> macht
+es möglich, Prozesse in OTRS abzubilden.</para></listitem>
</itemizedlist>
</section>
@@ -405,31 +407,32 @@
<title>Customer Interface Improvements</title>
<itemizedlist>
- <listitem><para>The customer web interface now fully supports AJAX and ACLs.</para></listitem>
- <listitem><para>It now requires JavaScript and can no longer be used with Internet Explorer
-6 or earlier versions.</para></listitem>
- <listitem><para>In the Customer Interface, you can now set the default ticket type for new
-tickets. Additionally, you can now also hide the ticket type and use a
-default value for all tickets created via the customer interface.</para></listitem>
+ <listitem><para>Die Kundenoberfläche unterstützt jetzt AJAX und ACLs umfassend.</para></listitem>
+ <listitem><para>Sie benötigt jetzt JavaScript und kann nicht mehr mit dem Internet Explorer
+6 verwendet werden.</para></listitem>
+ <listitem><para>In der Kundenoberfläche können Sie jetzt den Standard-Tickettyp für neue
+Tickets einstellen. Zusätzlich kann der Ticket-Typ versteckt werden, wobei
+alle Tickets mit dem Standard-Ticket-Typ erstellt werden.</para></listitem>
</itemizedlist>
</section>
<section>
- <title>Agent Interface Improvements</title>
+ <title>Verbesserungen in der Agenten-Oberfläche</title>
<itemizedlist>
- <listitem><para>Agents can now search for tickets based on escalation time.</para></listitem>
- <listitem><para>Added possibility to show DynamicFields by default in ticket search.</para></listitem>
- <listitem><para>Screen usage optimizations in the ticket screens to avoid scrolling in popup
-windows. For each ticket screen, the size of the richtext editor can now be
-configured separately.</para></listitem>
- <listitem><para>It is now possible to move tickets to another queue from within the
-TicketAction dialogs (TicketNote, TicketClose etc.) after activating a
-configuration option. This is turned off by default.</para></listitem>
- <listitem><para>Ticket search will now directly jump to the ticket zoom screen if only one
-ticket was found.</para></listitem>
- <listitem><para>Added the ability to hide the Article Type from TicketActionCommon-based
-screens which can be helpful to fit more data in the browser window.</para></listitem>
- <listitem><para>There is a new out-of-office dashboard widget that lists all currently
-unavailable agent colleagues.</para></listitem>
- <listitem><para>New CKEditor 4 makes working with rich text content (such as HTML emails)
-easier and more stable.</para></listitem>
+ <listitem><para>Agenten können Tickets nun nach der Eskalationszeit suchen.</para></listitem>
+ <listitem><para>DynamicFields können jetzt in der Suche standardmäßig eingeblendet werden.</para></listitem>
+ <listitem><para>Verbesserte Bildschirmnutzung in den Ticketmasken, durch die unnötiges
+Scrollen vermieden wird. In jeder Maske kann die Größe des Rich-Text-Editors
+jetzt separat konfiguriert werden.</para></listitem>
+ <listitem><para>Es ist nun möglich, Tickets aus den Ticketmasken heraus in eine andere Queue
+zu verschieben (z. B. aus Ticket Schließen), nachdem eine
+Konfigurationsoption aktiviert wurde. Dies ist standardmäßig nicht
+aktiviert.</para></listitem>
+ <listitem><para>Wenn nur ein Ticket gefunden wurde, springt die Ticketsuche direkt in dessen
+Ticketansicht.</para></listitem>
+ <listitem><para>In Ticketmasken kann der Artikeltyp nun ausgeblendet werden, um
+Bildschirmplatz zu sparen.</para></listitem>
+ <listitem><para>Es gibt ein neues "Out of Office" Widget im Dashboard, welches alle
+Agenten-Kollegen auflistet, die derzeit nicht verfügbar sind.</para></listitem>
+ <listitem><para>Der neue CKEditor 4 macht das Arbeiten mit Rich-Text-Inhalten (wie
+HTML-Mails) leichter und stabiler.</para></listitem>
</itemizedlist>
</section>
@@ -437,31 +440,33 @@
<title>Administration improvements</title>
<itemizedlist>
- <listitem><para>Event Based notifications can now be sent out only for specific Article
-Sender Types.</para></listitem>
- <listitem><para>The Statistics engine in OTRS now understands 'Weeks' in addition to days,
-months and years. This means you can for instance now create a report for
-tickets 'created last week', or generate a report that shows created tickets
-per queue per week.</para></listitem>
- <listitem><para>It is possible to place customized DTL (template) files in
-<code>Custom/Kernel/Output/HTML</code>, so that they override the system's
-default DTL files just as how this already works for Perl files.</para></listitem>
- <listitem><para>In AdminSMIME it is now possible to display human readable certificate
-contents.</para></listitem>
- <listitem><para>SysConfig now supports config setting types Date and DateTime.</para></listitem>
+ <listitem><para>Ereignisbasierte benachrichtigungen können nun nur für besteimmte
+Artikel-Sender-Typen versendet werden.</para></listitem>
+ <listitem><para>Das Statistikmodul von OTRS versteht nun "Wochen" als Zeitspanne, zusätzlich
+zu Tagen, Monaten und Jahren. Sie können also z. B. Reports für alle Tickets
+erstellen, die letzte Woche erstellt wurden.</para></listitem>
+ <listitem><para>Es ist nun möglich, angepasste DTL (Template)-Dateien in
+<code>Custom/Kernel/Output/HTML</code> abzulegen. Diese überschreiben dann
+die Dateien des Systems, genau wie dies bereits auch mit Perl-Dateien
+möglich ist.</para></listitem>
+ <listitem><para>AdminSMIME kann nun Zertifikate in menschenlesbarer Form anzeigen.</para></listitem>
+ <listitem><para>In der SysConfig können nun Datum und Datum+Zeit als Konfigurationstypen
+verwendet werden.</para></listitem>
</itemizedlist>
</section>
</section>
<section>
- <title>Better scalability</title>
+ <title>Bessere Skalierfähigkeit</title>
<section>
<title>Ticket Archiving Improved</title>
<itemizedlist>
- <listitem><para>When tickets are archived, the information which agent read the ticket and
-articles can be removed, as well as the ticket subscriptions of agents. This
-is active by default and helps reduce the amount of data in the database on
-large systems with many tickets and agents.</para></listitem>
- <listitem><para>There is also a new script to remove this data from existing archived
-tickets.</para></listitem>
- <listitem><para>Archived tickets are now always shown as 'read' by the agent.</para></listitem>
+ <listitem><para>Wenn tickets archiviert werden, wird die Information, welcher Agent das
+Ticket bereits gelesen hat, gelöscht, genau wie die Information, welche
+Agenten das Ticket beobachten. Diese Einstellung ist standardmäßig aktiv und
+reduziert die Datenmenge, die in großen Systemen mit vielen Tickets und
+Agenten anfällt.</para></listitem>
+ <listitem><para>Es steht auch ein Skript zur Verfügung, welches diese Daten aus bereits
+archivierten Tickets entfernt.</para></listitem>
+ <listitem><para>Archivierte Tickets werden nun immer als bereits vom Agenten gelesen
+angezeigt.</para></listitem>
</itemizedlist>
</section>
@@ -469,31 +474,30 @@
<title>Performance Improvements</title>
<itemizedlist>
- <listitem><para>Session management is up to 10 times faster, especially with many active
-users.</para></listitem>
- <listitem><para>It is now possible to limit the number of concurrent agents and/or users to
-avoid server capacity overload.</para></listitem>
+ <listitem><para>Die Sitzungsverwaltung von OTRS ist nun bis zu 10-mal schneller, besonders
+bei vielen aktiven Nutzern.</para></listitem>
+ <listitem><para>Es ist möglich, die Zahl der gleichzeitig aktiven Agenten und/oder Kunden zu
+beschränken, um eine Überlastung des Servers zu vermeiden.</para></listitem>
<listitem>
- <para>Greatly reduced the number of executed database statements in ticket
-overviews and ticket masks in agent and customer frontend.
+ <para>Die Zal der ausgeführten Datenbankanfragen in Ticketübersichten und
+Ticketmasken wurde im Agenten- und Kundenfrontend stark reduziert.
<itemizedlist>
- <listitem><para>This will reduce the load on database servers, especially on large
-systems. In some cases OTRS will become visibly more responsive (if the
-system was slowed down by the DB load or latency).</para></listitem>
+ <listitem><para>Dies wird die Last auf Datenbankservern reduzieren, besonders auf großen
+Systemen. In manchen Fällen wird OTRS dadurch auch sichtbar schneller.</para></listitem>
</itemizedlist>
</para>
</listitem>
- <listitem><para>Improved performance of LDAP user synchronization.</para></listitem>
- <listitem><para>Improved cache performance with many cache files.</para></listitem>
+ <listitem><para>Die Geschwindigkeit der LDAP-Benutzersynchronisation wurde verbessert.</para></listitem>
+ <listitem><para>Die Geschwindigkeit des Caches im Umgang mit vielen Dateien wurde erhöht.</para></listitem>
</itemizedlist>
</section>
</section>
<section>
- <title>More Interoperable</title>
+ <title>Bessere Zusammenarbeit mit Fremdsystemen</title>
<section>
<title>FAQ Connector for the GenericInterface</title>
<itemizedlist>
- <listitem><para>It is now possible to access the data of the FAQ module (OTRS knowledge
-database) via web service (GenericInterface). This can be useful to embed
-FAQ articles on your company website, for example.</para></listitem>
+ <listitem><para>Es ist nun möglich, die Daten des FAQ-Moduls (OTRS-Wissensdatenbank) mittels
+Webservice (GenericInterface) zu nutzen. Damit können FAQ-Artikel zum
+Beispiel zusätlich in Ihrer Unternemenswebsite angezeigt werden.</para></listitem>
</itemizedlist>
</section>
@@ -505,5 +509,5 @@
<section>
- <title>1 GENERIC INTERFACE - A Web Service Framework</title>
+ <title>GENERIC INTERFACE - A Web Service Framework</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -563,5 +567,5 @@
</para>
<section>
- <title>1.1 Current Features</title>
+ <title>Current Features</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -584,5 +588,5 @@
</section>
<section>
- <title>1.2 Future Features</title>
+ <title>Future Features</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -602,5 +606,5 @@
<section>
- <title>2 DYNAMIC FIELDS</title>
+ <title>DYNAMIC FIELDS</title>
<para>The DynamicFields Feature replaces the existing ticket and article FreeText
and FreeTime fields with a dynamic structure that will also allow to create
@@ -660,7 +664,7 @@
<section>
- <title>3 TICKET MANAGEMENT IMPROVEMENTS</title>
+ <title>TICKET MANAGEMENT IMPROVEMENTS</title>
<section>
- <title>3.1 Ticket creation improved</title>
+ <title>Ticket creation improved</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -671,5 +675,5 @@
</section>
<section>
- <title>3.2 Inbound phone call support</title>
+ <title>Inbound phone call support</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -680,5 +684,5 @@
</section>
<section>
- <title>3.3 Ticket overview preview improved</title>
+ <title>Ticket overview preview improved</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -694,5 +698,5 @@
</section>
<section>
- <title>3.4 Ticket move improved</title>
+ <title>Ticket move improved</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -703,5 +707,5 @@
</section>
<section>
- <title>3.5 Bulk action improved</title>
+ <title>Bulk action improved</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -718,5 +722,5 @@
</section>
<section>
- <title>3.6 Configurable Reject Sender Email Address</title>
+ <title>Configurable Reject Sender Email Address</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -731,7 +735,7 @@
<section>
- <title>4 PROCESS AUTOMATION</title>
+ <title>PROCESS AUTOMATION</title>
<section>
- <title>4.1 Escalation events added</title>
+ <title>Escalation events added</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -744,5 +748,5 @@
</section>
<section>
- <title>4.2 Notification mechanism improved</title>
+ <title>Notification mechanism improved</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -754,5 +758,5 @@
</section>
<section>
- <title>4.3 Time calculation improved</title>
+ <title>Time calculation improved</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -764,5 +768,5 @@
</section>
<section>
- <title>4.4 GenericAgent improved</title>
+ <title>GenericAgent improved</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -778,7 +782,7 @@
<section>
- <title>5 USER INTERFACE, RICH TEXT EDITOR, CHARSET</title>
+ <title>USER INTERFACE, RICH TEXT EDITOR, CHARSET</title>
<section>
- <title>5.1 User interface performance improved</title>
+ <title>User interface performance improved</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -789,5 +793,5 @@
</section>
<section>
- <title>5.2 Rich Text Editor Update</title>
+ <title>Rich Text Editor Update</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -815,5 +819,5 @@
</section>
<section>
- <title>5.3 Unicode Support - Non-UTF-8 Internal Encodings Dropped</title>
+ <title>Unicode Support - Non-UTF-8 Internal Encodings Dropped</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -828,7 +832,7 @@
</section>
<section>
- <title>6 DATABASE DRIVER SUPPORT</title>
+ <title>DATABASE DRIVER SUPPORT</title>
<section>
- <title>6.1 PostgreSQL DRIVER compatibility improved</title>
+ <title>PostgreSQL DRIVER compatibility improved</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -841,5 +845,5 @@
</section>
<section>
- <title>6.2 MS SQL DRIVER compatibility improved</title>
+ <title>MS SQL DRIVER compatibility improved</title>
<itemizedlist>
<listitem>
@@ -852,7 +856,7 @@
</section>
<section>
- <title>7 MAIL INTEGRATION</title>
+ <title>MAIL INTEGRATION</title>
<section>
- <title>7.1 Mail handling improved</title>
+ <title>Mail handling improved</title>
<itemizedlist>
<listitem>
Author: mg
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