Re: New created service

Then you have to either assign it to each user or make it a default Service
in Admin -> Customer User <-> Services -> Edit Default Services.

If you already have users with services assigned to those you have to
manually link the new service even if it is a Default Service.

Regards


2016-07-20 13:09 GMT-06:00 Carlos Alberto Diana <[email protected]>:

> Thanks. But it’s  a service that must be available for each user. What's
> the menu option I have to choose to assign it?
>
>
>
> Thanks again.
>
>
>
>
>
> *De:* otrs [mailto:[email protected]] *En nombre de *Alvaro
> Cordero
> *E**nviado el:* miércoles, 20 de julio de 2016 04:05 p.m.
> *Para:* User questions and discussions about OTRS.
> *Asunto:* Re: [otrs] New created service
>
>
>
> You have to link the service with the customer or assign the new service
> as a default service.
>
>
> Regards.
>
>
>
> 2016-07-20 12:52 GMT-06:00 Carlos Alberto Diana <[email protected]>:
>
> I’ve created a new service, and when I try to generate a “New Phone
> Ticket”, I can't choose the new service because it isn’t in the list. Any
> help? The new service has the same parameters than others, but the name.
>
>
> ------------------------------
>
> IMPORTANTE: El texto, documentos y archivos que acompañan a esta
> transmisión, contienen información confidencial la cual es legalmente
> secreta. Esta información puede ser usada únicamente por el destinatario
> cuyo nombre aparece inserto en esta transmisión. Si usted ha recibido esta
> transmisión por error, notifíquenos inmediatamente por esta misma vía, y
> borre el archivo y sus anexos. Se hace de su conocimiento por medio de esta
> nota, que cualquier divulgación, copia, distribución o toma de cualquier
> acción derivada de la información confiada en esta transmisión, queda
> estrictamente prohibido, el incumplimiento de esto genera responsabilidad
> legal. IMPORTANT: The text, documents and files attached to this
> transmission contain confidential information that must be kept secret by
> law. This information is for the exclusive use of the specified recipient
> whose name appears in this transmission. If you have received this message
> by mistake, please notify us immediately by return e-mail and delete the
> file and its attachments. You are hereby notified that any dissemination,
> copying, distribution or adoption of any action arising from the
> confidential information contained herein is strictly prohibited. Any
> violation will be penalized by law.
> ------------------------------
>
>
> ---------------------------------------------------------------------
> OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs
>
>
>
>
>
> --
>
>
> *Alvaro Cordero RetanaConsultor de Tecnologias*
>
> *Tel: 22585757 ext 123*
>
> *Email:* [email protected]
> [image: Imagen quitada por el remitente.]
> ------------------------------
> IMPORTANTE: El texto, documentos y archivos que acompañan a esta
> transmisión, contienen información confidencial la cual es legalmente
> secreta. Esta información puede ser usada únicamente por el destinatario
> cuyo nombre aparece inserto en esta transmisión. Si usted ha recibido esta
> transmisión por error, notifíquenos inmediatamente por esta misma vía, y
> borre el archivo y sus anexos. Se hace de su conocimiento por medio de esta
> nota, que cualquier divulgación, copia, distribución o toma de cualquier
> acción derivada de la información confiada en esta transmisión, queda
> estrictamente prohibido, el incumplimiento de esto genera responsabilidad
> legal. IMPORTANT: The text, documents and files attached to this
> transmission contain confidential information that must be kept secret by
> law. This information is for the exclusive use of the specified recipient
> whose name appears in this transmission. If you have received this message
> by mistake, please notify us immediately by return e-mail and delete the
> file and its attachments. You are hereby notified that any dissemination,
> copying, distribution or adoption of any action arising from the
> confidential information contained herein is strictly prohibited. Any
> violation will be penalized by law.
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> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs
>



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*Alvaro Cordero RetanaConsultor de Tecnologias*
*Tel: 22585757 ext 123*
*Email:* [email protected]

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