Ticket-Benachrichtungen in OTRS 5.0.12: <OTRS_CUSTOMER_Body[30]> leer
Eike Hinderk Jürrens <[email protected]>
| Newsgroups | gmane.comp.otsr.user.german |
|---|---|
| Organization | 52°North Initiative for Geospatial Open Source Software GmbH |
| Message-ID | <[email protected]> |
Hallo Zusammen, ich habe unser OTRS-System heute von 3.3.3 auf 5.0.12 inkl. entsprechender Zwischenschritte aktualisiert. Jetzt bekomme ich Benachrichtigungen, die einen leeren Customer-Body enthalten, d.h. ich benutze das Standard-Template: > Hi <OTRS_NOTIFICATION_RECIPIENT_UserFirstname>, > > the locked ticket [<OTRS_CONFIG_TicketHook> > <OTRS_TICKET_TicketNumber>] received a follow-up. > > <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> wrote: > <OTRS_CUSTOMER_Body[30]> > > <OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN> > /<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action= > AgentTicketZoom;TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID> > > -- <OTRS_CONFIG_NotificationSenderName> Und das Ergebnis sieht so aus: > Hallo Eike Hinderk Jürrens, > > zum freigegebenen Ticket [...] gibt es eine Nachfrage. > > Herr Eike Hinderk Jürrens schrieb: > - > > http://[...]/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=[...] > > -- 52N-IT-Issue-Tracker Die Suportdaten-Analyse zeigt keine Fehler an und im System-Protokoll stehen auch keine aktuellen Fehlermeldungen. Was muss ich machen, damit "<OTRS_CUSTOMER_Body[30]>" wieder Text in der Mail erzeugt? Grüße, Eike -- Eike Hinderk Jürrens 52°North Initiative for Geospatial Open Source Software GmbH Martin-Luther-King-Weg 24 48155 Münster, Germany E-Mail: [email protected] Fon: +49-(0)-251–396371-33 Fax: +49-(0)-251–396371-11 http://52north.org/ Twitter: @FiveTwoN General Managers: Dr. Albert Remke, Dr. Andreas Wytzisk Local Court Muenster HRB 10849 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de