Re: 5s: Ich kann die Einstellungen für di e Eskaltion nicht finden
Ralf Hildebrandt <[email protected]>
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* Florian Edlhuber <[email protected]>: > > Aber wo kann ich diese Einstellung finden? Wir nutzen OTRS 5s. > > Admin --> Ticket Notification > > in einem unkonfigurirtem OTRS heisst sie "Ticket escalation notification" Wie peinlich. Ich habe immer in der Sysconfig gesucht :/ Auf deutsch heißt das: "Ticket-Benachrichtigungen" Und in der Tat steht bei uns "Senden an: Alle Agenten mit Schreibberechtigung für das Ticket" zusätzlich zu "Alle Agenten, die die Queue des Tickets abonniert haben" -- Ralf Hildebrandt Charite Universitätsmedizin Berlin [email protected] Campus Benjamin Franklin http://www.charite.de Hindenburgdamm 30, 12203 Berlin Geschäftsbereich IT, Abt. Netzwerk fon: +49-30-450.570.155 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de