Benachrichtigung an Queue-Abonnenten bei Notiz

Hallo OTRS-Listige :-)

wenn ein Ticket in einer Queue liegt und das Ticket niemandem gehört
(Besitzer: Admin), dann suche ich eine Möglichkeit, alle Agenten (die diese
Queue unter "Meine Queues" gespeichert haben) zu benachrichtigen, wenn eine
Notiz an ein solches Ticket angehängt wird.

Kennt jemand eine Möglichkeit, das einzustellen?

Ich konnte bisher leider nichts finden. Auch mit den
Ereignis-Benachrichtigungen komme ich leider nicht weiter. :-(


Grüße von der Ostseeküste

Tino

---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de