Re: Eingabezwang für "Artikeltyp" bei ausgehenden Mails

Hallo
 
09.03.2017 10:47 - Martin Fernau schrieb:
> (...)
> Unverständlicherweise ist der Standard bei einer ausgehenden Mail
> "E-Mail intern" und nicht "E-Mail extern".

Ausgehende Mail ist bewusst intern weil es *keine* Kundenkommunikation ist.
Wenn Du dem Kunden schreibst, nutze die Compose/Answer Funktion.

> Am liebsten wäre es mir, wenn bei "Artikeltyp" gar nichts stehen
> würde und man gezwungen ist zu definieren ob es eine interne oder externe
> Mail ist.

Das geht meines Wissens nicht so ohne weiteres.

> Am zweit liebsten wäre mir wenn ich den Standard auf extern statt
> intern legen könnte. Geht eines der beiden irgendwie?

Das sollte in der Sysconfig konfigurierbar sein.

viele Grüße
Florian

 

---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de