MariaDB - select ... into outfile

Hallo OTRS-Community,

für den Datenaustausch mit einem anderen System möchte ich einfach eine
*.csv-Datei per SQL-Statement mittels SQLBox (OTRS-Admin-Bereich) erstellen
lassen.

Über 
select substring(a.a_subject,35) as num3, t.tn as yotrsnr into outfile
'/opt/otrs/var/OTRS.S1234.txt' fields TERMINATED BY ';' optionally ENCLOSED BY
'"' escaped BY '\\' lines TERMINATED BY '\n' from ticket t, article a where
t.id=a.ticket_id and t.ticket_state_id = 1 and t.queue_id=22 and t.id=1570;

soll testweise die Datei geschrieben werden. 

Dabei erhalte ich jedoch im OTRS-Logfile die Fehlermeldung:
[Thu Oct 12 14:23:18 2017]
[Error][Kernel::Modules::AdminSelectBox::Run][93] 
Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES), 
SQL: 'select substring(a.a_subject,35) as num3, t.tn as yotrsnr into outfile
'/tmp/OTRS.S1234.txt' fields TERMINATED BY ';' optionally ENCLOSED BY '"'
escaped BY '\\' lines TERMINATED BY '\n' from ticket t, article a where
t.id=a.ticket_id and t.ticket_state_id = 1 and t.queue_id=22 and t.id=1570;'

Wie kann ich nun diese Textdatei schreiben?

Vielen Dank

Gruß

Sepp



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