Re: Agentenverwaltung im Verzeichnisdienst, Pflege von Gruppen und Rollen

Hallo ,

bei uns werden die Nutzer und Rechte pro Agent nur im AD verwaltet (ob
AD, LDAP... dürfte dabei egal sein).
Die einzelnen Abteilungen tragen dort Gruppenzugehörigkeiten ein.
Wenn jemand neues ins otrs kommt, dann wird der account dort beim ersten
Login automatisch angelegt.
Wir haben in otrs verschiedene Rollen und Gruppen mit unterschiedlichen
Rechten. Die zuweisung Agenten zu Rollen  oder Gruppen kommt auch
automatisch aus dem AD.

Das sieht dann z.B. so aus

    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncRolesDefinition'} = {
        # ldap group
        'CN=<LDAP-Gruppe-der-Uni-Bamberg>' => {
            # otrs role
            '<otrs-rolle-xy>' => 1,
            'vorlagenverwaltung' => 1,
            'stoerungsmeldungen' => 1,   

Bei Fragen gerne melden

Viele Grüße

Martin



Am 02.11.2017 um 08:07 schrieb Ohliger, Christoph:
> Hallo Markus,
>
> ich pflege die Nutzer bei mir zusätzlich manuell ein (Auth über Edir/AD und
> Gruppenzugehörigkeit) das ist aber sicher kein MUSS. Um ein manuelles Rollen
> und Gruppenmanagement wirst Du wohl nicht herum kommen ,-)
>
>
>
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