Benachrichtigung von zusätzlichen Agent en bei FollowUp bei gesperrtem Ticket
"Pienitz, Stephan" <[email protected]>
| Newsgroups | gmane.comp.otsr.user.german |
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| Message-ID | <[email protected]> |
Hallo Liste :) Gibt es eine Möglichkeit, dass bei einem gesperrten Ticket mehrere Agenten über ein FollowUp informiert werden? Wir haben hier Abteilungen, wo zwar der Agent ein Ticket sperrt, die Kollegen aber FollowUps mitbekommen müssen. Die Beobachtungsliste lehnen die Kollegen ab, da die dann jedes Ticket manuell hinzufügen müssen... Liebe Grüße Stephan --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de