Re: Mehrere Eingabeformulare im OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen

Hallo Reinhard,

dazu ließen sich die Prozesstickets nutzen.

Für jedes Formular erstellst Du einen Prozess. Du hast dort als
Aktivität das Erfassen der Daten. Dann erstellst Du die
unterschiedlichen Aktivitätsdialoge.

http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/5.0/en/html/process-management.html
https://www.youtube.com/watch?v=piY4nZsmrOg
https://www.sectornord.de/tippdesmonatsdetails/otrs-process-management.html?language=en

Viele Grüße,
Renée


Am 31.05.2018 um 09:03 schrieb Reinhard Fraunholz:
> Hallo zusammen,
> kann man mehrere Eingabeformulare mit bestimmten (Pflicht)-Feldern im
> OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen, deren Eingaben dann jeweils an
> eine bestimmte Mailadresse oder Ticket-Queue gesendet werden?
>
> Würde das funktionieren? Wenn ja, wie würde das funktionieren?
>
> Für Tipps und Hilfestellungen möchte ich mich im Voraus schon recht herzlich
> bedanken.
>
> Viele Grüße
> Reinhard
>
>  
>
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