Anlage zu Automatischer Antwort hinzufü gen

Hallo OTRS-Community,

verwendete Version: OTRS 5.0.22

Ich möchte die Funktion "Automatische Antwort" verwenden, um unseren Kunden
die erfolgreiche Buchung eines Dienstes zu bestätigen. Dabei erfolgt die
Buchung über ein Webformular, dass dann in einer 2ndLevel Queue ein Ticket
erzeugt.

Mit dieser automatischen Antwort möchte ich zusätzlich eine Anleitung
zusenden, d.h. ich müsste beim Erstellen der Automatischen Antwort eine Datei
anhängenkönnen.

Leider kann man aber anscheinend nur beim Erstellen einer Antwort-Vorlage
(Aktion: Manuelles Antworten) eine Anlage zur Vorlage hinzufügen.

Wie könnte ich trozdem mit einer Automatischen Antwort einen Anhang
versenden?

Vielen Dank

Gruß
Sepp

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