Re: Upgrade V5 zu 6: Keine Ticketbenachrichtigungen mehr

Christof Thalhofer <[email protected]> Thu, 4 Apr 2019 09:50:08 +0200

Newsgroups	gmane.comp.otsr.user.german
Organization	Deganius
Message-ID	<[email protected]>

Hallo Michael,

Am 04.04.19 um 09:33 schrieb Richter, Michael:

> ...Nachtrag
> Und wenn es in der History nicht auftaucht, würde ich mal unter
> Admin->Ticket-Benachrichtigungen schauen, ob die Benachrichtigung
> korrekt konfiguriert ist.

Danke, habe gerade nachgesehen. Dort sind folgende Benachrichtigungen
als gültig konfiguriert:

> Name , Letzte Änderung, Erstellt
> Benachrichtigung über neues Ticket  11.09.2016 13:08    11.09.2016 13:08
> Benachrichtigung über Fehler beim Versand von E-Mail-Tickets    31.03.2019 08:56    31.03.2019 08:56
> Benachrichtigung über erfolgte Ticket Eskalation    11.09.2016 13:08    11.09.2016 13:08
> Benachrichtigung über baldige Ticket Eskalation     11.09.2016 13:08    11.09.2016 13:08
> Benachrichtigung über Folgeaktionen (gesperrtes Ticket)     11.09.2016 13:08    11.09.2016 13:08
> Benachrichtigung über Folgeaktionen (entsperrtes Ticket)    11.09.2016 13:08    11.09.2016 13:08
> Mitteilung bei Überschreiten der Sperrzeit  11.09.2016 13:08    11.09.2016 13:08
> Benachrichtigung über neue Notiz    11.09.2016 13:08    11.09.2016 13:08
> Benachrichtigung über Änderung des Ticket Besitzers     11.09.2016 13:08    11.09.2016 13:08
> Benachrichtigung über Erreichen der Erinnerungszeit (gesperrtes Ticket)     11.09.2016 13:08    11.09.2016 13:08
> Benachrichtigung über Erreichen der Erinnerungszeit (entsperrtes Ticket)    11.09.2016 13:08    11.09.2016 13:08
> Benachrichtigung über Änderung der Queue    11.09.2016 13:08    11.09.2016 13:08
> Benachrichtigung über Änderung des Ticket Verantwortlichen  11.09.2016 13:08    11.09.2016 13:08
> Benachrichtigung über Änderung des Services 11.09.2016 13:08    11.09.2016 13:08

Man sieht, die Änderungsdaten sind von 2016, so lange haben die
Benachrichtigungen definitiv funktioniert. Jetzt (seit dem Upgrade auf
rel-6_0_13) werden sie nicht mehr ausgeführt.

Neu hinzu gekommen ist mit dem Upgrade "Benachrichtigung über Fehler
beim Versand von E-Mail-Tickets". Alle anderen sind älter.

Alles Gute

Christof Thalhofer

-- 
Dies ist keine Signatur

---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

signature.asc (application/pgp-signature, 833 B)