Re: GenericAgent-Job - Eventgesteuert ausf ühren

Hallo Sepp,

 

uns ist in der Vergangenheit oft die Ausführung des Cron-Jobs dazwischen
gekommen.

Standardmäßig werden Eskalationen nur alle fünf Minuten geprüft
(Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###EscalationCheck), wird die
Benachrichtigung gar nicht oder nur zeitverzögert gesendet?

 

Mein GenricAgent auf dem Testsystem hat mit dem Trigger
EscalationResponseTimeStart eine Notiz dem Ticket hinzugefügt um 02:10. Die
Queue hat aktuelle eine Eskalationszeit von zwei Minuten zum Testen.

Das Ticket wurde um 02:05 erstellt, eskaliert ist es somit um 02:07.

 

Hoffe es hilft,

Matthias

 

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