Re: [ext] Mehrere eingehende E-Mailadresse

* Klaus Rörig <[email protected]>:

> ich stehe hier gerade vor der Frage wie ich es in der CE schaffen kann, mehrere E-Mailkanäle zu trennen.

CE?
 
> Ich habe drei Adressen unter unserer normalen Domain, die vom Exchange an OTRS weitergeleitet werden. 

OK

> Auf dem OTRS-System werden die Mails an Procmail übergeben. 

Wozu das? Aber ok, man kann z.B. nach Keywords suchen und alle mit VPN
im Text an die Queue "VPN" verteilen.

> Also
> 
> support@ -> otrs@servername -> procmail
> 
> aber wie bekomme ich die jetzt auf drei unterschiedliche Queues verteilt? Durch die Weiterleitung im Exchange sehe ich als Ziel nur noch otrs@servername

Ich mache es in .forward (da brauche ich kein procmail für) so:

"|/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::Read --untrusted"

In OTRS selbst kann man dann über die To:/Cc: Adresse zuordnet lassen
(jeder Queue ist ja eine Adresse zugeordnet, wenn die im To:/Cc:
vorkommt, wird in betreffende Queue einsortiert)

# su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::Read --help" -s /bin/bash otrs
sagt dir, welche Parameter valide wären:

 [--target-queue ...]           - Preselect a target queue by name.

Damit sind auch explizite Zuordnungen möglich (nützlich im Falle von Bcc):

"|/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::Read --untrusted --target-queue postmaster"

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Ralf Hildebrandt
Charité - Universitätsmedizin Berlin
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