Email-Erinnerungen nach Ablauf der Erinnerun gszeit kommen stark verzögert

Hallo zusammen,

mir fällt immer wieder auf, dass Tickets die ich auf "zur Erinnerung" 
auf z.B. 8 Uhr am nächsten Tages lege, erst einige Stunden später per 
Mail erinnert werden.
Heute hatte ich z.B. ein Ticket zur Erinnerung auf 8 Uhr gestellt, die 
Mail kam dann aber erst um 10:45 Uhr mit "die Erinnerungszeit für das 
gesperrte Ticket [Ticket#...] wurde erreicht."

Kann man das irgendwo justieren, dass solche Mails zum eigentlichen 
Zeitpunkt der Erinnerung kommen oder zumindest zeitnah um diesen 
Zeitpunkt herum?

Danke und schöne Grüße
Martin
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