[otrs-de] Tickets automatisch nach Ereignis + Zeitintervall schließen
Ludwig Markus <[email protected]> Fri, 20 Aug 2021 06:57:39 +0000
| Newsgroups | gmane.comp.otsr.user.german |
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Guten Morgen Liste,
f=FCr den Wunsch eines Fachbereichs bei uns brauche ich mal ein paar Denkan=
st=F6=DFe f=FCr die Umsetzung von euch.
Wenn ein Agent dem Kunden geschrieben hat, und dieser innerhalb einer besti=
mmten Frist nicht reagiert, sollen die Tickets einen Status vom Typ 'geschl=
ossen' bekommen.
Ich stehe da gerade etwas auf dem Schlauch, was kreative Ans=E4tze betrifft=
, vielleicht hat jemand von euch etwas =E4hnliches in Verwendung und kann m=
ir einen Tipp geben?
Viele Gr=FC=DFe
Markus
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