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《. 高. 级. 秘. 书. 、. 助. 理. 和. 行. 政. 人. 员. 技. 能. 提. 高. 训. 练. 营. 》. .

【. 2. 0. 1. 8. 年. 1. 2. 月. 0. 7. -. 0. 8. 日. 上. 海. 】. .

费. 用. ：. R. M. B. .. 3. 8. 0. 0. 元. /. 人.

活. 动. 纲. 要. /. O. u. t. l. i. n. e.

第. 一. 部. 分. . 职. 业. 素. 养. 篇. .

一. 、. 行. 政. 人. 员. （. 秘. 书. /. 助. 理. ）. 的. 职. 业. 特. 性. 与. 素. 质. 要. 求. .
1. .. . 准. 确. 自. 我. 定. 位. .
2. .. . 优. 秀. 人. 员. 的. 胜. 任. 素. 质. .
第. 一. 种. 人. 认. 为. ：. 初. 级. 秘. 书. 、. 文. 员. 不. 就. 是. 端. 茶. 倒. 水. ，. 接. 听. 电. 话. ，. 就. 是. 个. “. 万. 金. 油. ”. 角. 色. ；. .
第. 二. 种. 认. 为. ：. 吃. 年. 轻. 饭. ，. 混. 日. 子. ；. .
第. 三. 种. 可. 是. 个. 有. 心. 人. ，. 知. 道. 脚. 下. 的. 路. 该. 怎. 么. 走. ，. 剖. 析. 她. 的. 成. 功. 路. 是. 怎. 么. 走. 的. 。. .
如. 何. 理. 解. 五. 星. 级. 的. 秘. 书. /. 助. 理. ―. ―. 从. 优. 秀. 到. 卓. 越. .
案. 例. ：. 老. 板. 眼. 中. 的. 五. 星. 级. 秘. 书. /. 助. 理.

二. 、. 职. 业. 生. 涯. 规. 划. .
1. .. 什. 么. 是. 职. 业. 生. 涯. 规. 划. ？. .
2. .. 为. 何. 要. 进. 行. 个. 人. 职. 业. 生. 涯. 规. 划. ？. .
3. .. . 职. 业. 生. 涯. 规. 划. 的. 简. 单. 步. 骤. .
掌. 握. S. W. O. T. 分. 析. 工. 具. 进. 行. 自. 我. 分. 析. .
运. 用. “. 5. W. 提. 问. ”. 法. 进. 行. 自. 我. 分. 析. .
走. 进. 实. 战. ：. “. 我. 的. 命. 运. 我. 把. 握. ，. 我. 的. 前. 途. 我. 做. 主. 。. ”. .
运. 用. S. W. O. T. 分. 析. 工. 具. 认. 识. 自. 我. .
你. 知. 道. 您. 是. 几. 号. 性. 格. 的. 人. 吗. ？. 你. 不. 能. 在. 困. 惑. 了. ，. 结. 束. 一. 直. “. 茫. 、. 盲. 、. 忙. ”. 的. 状. 态. .
―. ―. 建. 议. 寻. 找. 通. 过. 2. 0. %. 的. 努. 力. 就. 能. 到. 达. 8. 0. %. 的. 效. 果. 的. 领. 域. 发. 展. .
视. 频. ：. 同. 样. 的. 事. 情. 为. 什. 么. 我. 就. 做. 不. 好. ？.

三. 、. 秘. 书. /. 助. 理. 职. 场. 礼. 仪. 规. 范. .
1. .. . 塑. 造. 良. 好. 的. 个. 人. 职. 场. 形. 象. .
2. .. . 基. 本. 职. 场. 礼. 仪. .

3
.
.
.

.

办. 公. 室. 礼. 仪. .

四. 、. 办. 公. 场. 所. 5. S. 管. 理. .

第. 二. 部. 分. . 工. 作. 技. 能. 篇. .
一. 、. 时. 间. 管. 理. 及. 工. 作. 统. 筹. 技. 巧. .
1. .. 时. 间. 管. 理. 的. 误. 区. .
2. .. 时. 间. 管. 理. 的. 原. 则. .
3. .. 时. 间. 管. 理. 小. 窍. 门. .
4. .. 办. 公. 室. 接. 待. 与. 电. 话. 处. 理. . 上. 级. 的. 时. 间. 管. 理. 与. 安. 排. .
5. .. 自. 我. 情. 绪. 控. 制. 与. 压. 力. 管. 理. . 上. 司. 出. 差. 日. 程. 管. 理. 与. 工. 作. 计. 划. .

二. 、. 会. 务. 组. 织. 与. 管. 理. .
1. .. . 成. 功. 组. 织. 会. 议. 的. 技. 巧. .
2. .. . 组. 织. 阶. 段. 的. 工. 作.
3. .. . 会. 议. 座. 次. 安. 排. 的. 学. 问. .

三. 、. 信. 息. 、. 文. 档. 管. 理. 与. 运. 用. .
1. 、. 信. 息. 收. 集. .
2. 、. 文. 档. 管. 理. .

四. 、. 行. 政. 公. 文. 写. 作. 技. 巧. 与. 处. 理. 实. 务. .
1. 、. 行. 政. 公. 文. 写. 作. 的. 基. 本. 要. 求. .
2. 、. 行. 政. 公. 文. 的. 格. 式. .
3. 、. 常. 用. 行. 政. 公. 文. 写. 作. 及. 公. 文. 格. 式. 要. 素. 范. 例. .

第. 三. 部. 分. . 统. 筹. 管. 理. 篇. .
一. 、. 秘. 书. /. 助. 理. 人. 际. 沟. 通. 与. 工. 作. 协. 调. 技. 巧. .
游. 戏. 导. 入. ：. 通. 过. “. 无. 声. 语. 言. ”. 游. 戏. 深. 刻. 体. 会. 沟. 通. 的. 涵. 义. ，. 并. 导. 出. 沟. 通. 的. 意. 义. 所. 在. 。. .
1. .. 成. 功. 沟. 通. 的. 秘. 诀. .
2. .. 有. 效. 沟. 通. 过. 程. 及. 环. 节. .
3. .. 认. 识. 你. 的. 沟. 通. 对. 象. .

二. 、. 行. 政. 管. 理. 人. 员. 办. 公. 室. 事. 务. 管. 理. .
后. 勤. 管. 理. （. 前. 台. 、. 车. 辆. 、. 食. 堂. 、. 清. 洁. ）. .
办. 公. 室. 设. 备. 管. 理. （. 电. 话. 、. 传. 真. 、. 复. 印. 机. 、. 电. 脑. ）. .
员. 工. 安. 全. 和. 保. 密. 工. 作. .
公. 共. 关. 系. 管. 理. .
全. 景. 案. 例. ：. 某. 公. 司. 年. 度. 大. 型. 庆. 典. 活. 动. 策. 划. 始. 末. .
案. 例. ：. 如. 何. 应. 对. 车. 辆. 管. 理. 的. “. 漏. 洞. ”. ？.

三. 、. 事. 物. 性. 项. 目. 性. 工. 作. 的. 组. 织. 管. 理. .
事. 务. 工. 作. 有. 哪. 些. .
学. 会. 列. 事. 务. 清. 单. .
用. 项. 目. 计. 划. 管. 理. 工. 作. .
沙. 盘. 演. 练. ：. 如. 何. 设. 计. 大. 型. 接. 待. 计. 划. 并. 实. 施.

四. 、. 课. 程. 分. 享. ：. 我. 学. 到. 了. 什. 么. ？.

五. 、. 讲. 师. 总. 结. 答. 疑.

讲. . 师. . 介. . 绍.
高. 级. 秘. 书. 培. 训. 专. 家. ：. .
敦. 老. 师. .
深. 圳. 人. 力. 资. 源. 协. 会. 、. 地. 产. 协. 会. 、. 企. 业. 家. 协. 会. 特. 约. 企. 业. 培. 训. 专. 家. .
富. 士. 康. “. 通. 用. 管. 理. 课. 程. ”. “. 人. 力. 资. 源. 系. 列. 课. 程. ”. 特. 聘. 讲. 师. ；.
敦. 老. 师. 是. 一. 位. 深. 圳. 民. 企. 的. 优. 秀. 高. 层. 管. 理. 者. ，. 在. 企. 业. 受. 大. 环. 境. 影. 响. ，. 许. 多. 企. 业. 遇. 到. 危. 机. ，. 敦. 平. 老. 师. 临. 危. 授. 命. 企. 业. 高. 管. ，. 在. 企. 业. 资. 金. 短. 缺. ，. 市. 场. 份. 额. 减. 少. 的. 情. 况. 下. ，. 用. 切. 合. 企. 业. 实. 际. 的. 管. 理. 方. 式. 和. 科. 学. 的. 管. 理. 方. 法. ，. 帮. 助. 了. 多. 家. 民. 企. 度. 过. 难. 关. .
由. 于. 敦. 平. 老. 师. 有. 较. 强. 的. 企. 业. 操. 作. 实. 践. 能. 力. 和. 较. 好. 的. 理. 论. 功. 底. ，. 课. 程. 案. 例. 真. 实. 、. 鲜. 活. 且. 有. 实. 用. 性. ，. 更. 加. 贴. 近. 企. 业. 实. 际. ，. 在. 课. 堂. 上. 将. 管. 理. 理. 念. 与. 实. 践. 操. 作. 紧. 密. 结. 合. ，. 激. 情. 、. 极. 强. 的. 感. 染. 力. ，. 现. 场. 驾. 驭. 能. 力. 非. 常. 强. ，. 赢. 得. 学. 员. 们. 的. 认. 可. 。.

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