CÓMO IDENTIFICAR CLIENTES RENTABLES. publicid ad

Seminario:

TÉCNICAS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Martes 06 de Febrero, 2007

3:00 a 10:00 p.m.

Miraflores Park Hotel *****

A través del seminario, dentro de un enfoque práctico orientado a generar altos niveles de competitividad y rentabilidad, los participantes desarrollaránconocimientos y criterios para la formulación de estrategias y la implementación de técnicas que conduzcan a una eficiente captación y fidelización de clientes rentables.

TEMARIO

1. Fundamentos de la gestión estratégica actual de marketing: Técnicas de segmentación de mercados y selección de mercados meta. Bases para el logro de ventajas competitivas.

Taller aplicativo: Seleccionandomercados meta y determinando ventajas competitivas.

2. Procedimientos de captación de clientes: Mecanismos de información y persuasión a clientes. Métodos y procedimientos de actividades y campañas para la captación de clientes. Consideraciones para actividades de publicidad, envío directo (mailing), difusión periodística, telemárketing, ventas, promociones especiales, exhibición, auspicios.

Taller aplicativo: Determinando procedimientos para una captación óptima.

3. Procedimientos de fidelización de clientes: Principios de márketing relacional; Administración estratégica de las relaciones con el cliente (CRM estratégico). Establecimiento y desarrollo de relaciones de lealtad por parte de los clientes. Bases de competitividad a través de un valor superior.Consideraciones para la implementación de programas de lealtad de clientes.

Taller aplicativo: Diseñando un programa de fidelización de clientes.

EXPOSITOR

Mauricio Lerner Geller

Director de Marketing Dynamics, firma especializada en Consultoría de Márketing y Calidad de Servicio, actividades en las que cuenta con amplia experiencia nacional e internacional, además de su amplia trayectoria en capacitación empresarial en estas áreas. (haga click aquí
) Miembro del staff de Afirma, entidad consultora de la República de México. Profesor en Programas de Maestría y Extensión Profesional de la Universidad de Lima, de Centrum Católica y otras universidades, habiéndolo sido en la Universidad del Pacífico y la Universidad Politécnica de Madrid.Magíster en Ingeniería Industrial con estudios de Post-grado en Marketing de la Universidad de Massachussets.

INVERSIÓN

Hasta 24.01.07

Hasta 31.01.07

1 PARTICIPANTE

$ 100 (S/. 322) + IGV

$ 120 (S/. 387) + IGV

3 ó MAS PARTICIPANTES

$ 90 (S/. 290) + IGV

$ 100 (S/. 322) + IGV

INSCRIPCIÓN

- Reenvíenos este mail para poder enviarle el formulario de inscripción

- Realice el depósito en cualquiera de nuestras cuentas y luego faxearlo al 436-9060

Cta. Cte. en M/E Banco de Crédito # 194-1546031-1-84

Cta. Cte. en M/N Banco de Crédito #194-1549783-0-72

LBV Avance Empresarial.

- Si desea mayor informacion ingrese
aqui

LUGAR Y FECHA

Miraflores Park Hotel: Av. Malecón de la Reserva 1035 Miraflores, Perú

Martes 06 de Febrero de3:00 pm a 10:00 p.m.

OFICINA, INFORMES E INSCRIPCIONES

LBV AVANCE EMPRESARIAL

Manuel Olguín Nº 533 Dpto. 101 Santiago de Surco.

Teléfonos: 250-1283 358-8588 Telefax 436-9060

Email: [email protected]

INCLUYE

- Material de estudio

- Certificado de participación

- Foros de debate

- Acceso a videos seleccionados sobre el seminario impartido

Si no desea recibir más indicando enelectrónica: [email protected]

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