Banque&paiement 3.6.7

Salut

sur un site qui comprend une boutique
les transactions bancaires se font avec le plugin Banque&paiement 3.6.7
la banque est la Banque Postale
le site est à jour 3.2.7 et les plugins pareils

or certaines transactions ne sont pas enregistrées par le site
le client va jusqu'à la commande
il clique sur carte bleue
il paye et son paiement est accepté par le terminal bancaire
mais le site n'enregistre pas ce réglement

dans le fichier ./tmp/logs/sips.log
il n'y a qu'une seule ligne qui est enregistrée :
plugins/auto/bank/v3.6.7/presta/sips/exec_request.php:L32:presta_sips_exec_request_dist()...
et rien d'autre

cela n'est pas régulier, disons que 80% des achats enregistrent le
retour bancaire convenablement
mais reste quand même ces ratés qui sont préoccupants

ma question
vous qui utilisez le plugin Banque&paiement 3.6.7
ça vous arrive de "rater" des retours bancaires ?
notamment avec la banque postale ?

j'ai quand même du mal à mettre en cause les serveurs du terminal bancaire
alors comment tracer ce défaut alors que rien ne semble capté par le
serveur du site (c'est un vps de OVH)

merci de votre aide

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Cordialement, Yanic Gornet
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