Re: FAQ Produkt

Hi Maik,

danke für deine Antwort.

> das einzige was ich dazu kenne, ist das PloneHelpCenter eventuell kannst
> du dir zu dem Thema auch mal http://www.cynapse.com/cynin anschauen.
> Das Teil Basiert auf Plone, ich weiß aber nicht ob man das mit anderen
> Plone Dingen sauber zusammen bekommt.
> Könnte sein, dass man es separat betreiben muss.
Ich kenne es bekam es in der vergangenheit jedoch nicht zum laufen, 
macht jedoch einen sehr guten Eindruck.

> Alternativ:
>
> kann man so etwas auch selbst umsetzen.
Da müsste ich wohl auf eure Hilfe zurückgreifen...
>
>> ich benötige ein FAQ Produkt mit folgenden Anforderungen;
>> - Einordnung zu einem Themfeld bei der Einstellung v. Fragen
> Wer legt die Fragen an und wer ordnet sie zu?
Benutzer legen diese an, das System sollte Sie nach möglichkeit selbst 
einordnen (collection?).
>> - Zuweisung von Team zur Beantwortung v. Frage
> Wer macht das?
Benutzer selbst.
> Könnte man über Kategorien machen, für die dann Gruppen von Nutzer
> zuständig wären.
> Oder halt über den Workflow laufen lassen.
Ja!
>> - E-Mail Benachrichtigung v. (Benutzer oder Gruppe) bei eigehender Frage
>> (optional)
> geht mit Ploneboardmittel ja schon über Regeln.
>> - Gruppen, Benutzer Portlet zur anzeige v. neue Frage, neue Frage/Antwort
> ^^was meinst du hier? links zum anlegen oder die neusten Fragen/Antworten?
Links zu neue bzw. zu beantwortende.
>> - Suche
>> - Schnell - es muss eine Antwort während eines Telefonats liefern können
>> (soweit vorhanden).
> Na die Suche ist schnell genug, für solche Sachen ;)
> Die Frage ist halt wie man sie aufbaut.
> Eine Livesearch + Tags zum einschränken wären hier eine gute Möglichkeit.
Ja, genau so eine Form könnte funktionieren.
> Wir bauen gerade ein Package welches eine lokale Suche mit Livesearch +
> Kategorien anbietet und sich an beliebigen Stellen einbauen lässt.
> Die Suche haben wir dann immer auf den aktuellen Pfad beschränkt, so
> kann man in der Seite verschiedene Suchen haben und mix nicht
> gezwungener Maßen alles in einen Topf.
Das macht Sinn.
>
> Falls ^^ dass etwas für Euch ist, melde dich mal bei mir.
> Eventuell können wir Euch da etwas beisteuern ;)
Eine separate Mail folgt :).
>
> Gruß Maik
>
Gruß und danke,
Michael
>


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