[HS] Vive le support HP et son florilège d'incompétence

Salut les colistiers,

Hier au soir, décidé à faire sauté légalement le tatouage d'un portable 
acquit récemment je décide d'appeler le support téléphonique de la 
société HP.

Au téléphone la charmante voie qui me répond après une attente 
interminable de bien 5mm me dit qu'elle connaît bien le problème mais 
ne peut pas m'aider dans l'immédiat et qu'il faut me rendre sur le site 
HP à l'adresse suivante : *http://www.hp.com/fr/diagnostic* et aussi 
reconnaît que le problème du tatouage de la machine est quelque peu 
gênant pour certaine personne.

Après m'avoir dit merci d'accorder ma confiance au produit HP elle 
raccroche.

Pour le moment pas de problème, la technicienne que j'ai eu en face n'a 
pas pu me répondre dans le sens que je voulais mais m'a tout de même mie 
sur une piste.

Donc je me rends sur le site à l'adresse indiquée, je suis les 
instructions et la obligé de me mettre sous Windows avec MSIE pour cause 
d'activeX pour lancer une session de Chat avec un technicien.

Maintenant je vous livre l'intégral des deux sessions que j'ai pu avoir. 
Loin de douter, j'ai eu l'impression que prononcer par deux fois le mot 
Linux à eu pour conséquences d'interrompre les deux sessions.

### PREMIÈRE SESSION
La copie de votre session de Chat commence ici
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Charles Philippe Lacaille
http://ipgweb.cce.hp.com/ipgemea/fr/caller/initsessionpage.asp?h_cc=fr

Florian
Bonjour , Bienvenue sur le Support Technique Chat HP. Mon Nom est 
Florian ,Comment puis-je vous aider ?

Charles Philippe Lacaille
Bonjour

Charles Philippe Lacaille
Alors, le problème, au mois de novembre j'ai acquis une machine et, je 
voudrais installer ma licence de Windows et un Linux

Charles Philippe Lacaille
Hors le problème l'ordi est tatoué, chose dont je me suis aperçue 
quelque jour après

Florian
ok en faite pour linux on ne fait aucun support dessus je vous prie de 
accéder a ggocle pusi vous tapez support linux

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La copie de votre session de Chat se termine ici



### SECONDE SESSION
La copie de votre session de Chat commence ici
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Charles Philippe Lacaille
http://ipgweb.cce.hp.com/ipgemea/fr/caller/initsessionpage.asp?h_cc=fr

Charles Philippe Lacaille
bonjour

Charles Philippe Lacaille
Petite question, comment flasher le bios d'un Pavilion DV6022EA pour ne 
plus avoir de problème de tatouage sur la machine.

Paul
Bonjour, mon prénom est Paul. Bienvenu au support Chat HP. Quel modèle 
de machine possédez vous ?

Charles Philippe Lacaille
Bonjour, je posséde un DV6022EA

Paul
Avez-vous la machine devant vous ?

Charles Philippe Lacaille
Oui

Charles Philippe Lacaille
JE suis dessus actuellement

Paul
Comment puis-je vous aider ?

Charles Philippe Lacaille
Je voudrais savoir comment faire sauter le tatouage de la machine.*

Paul
quel tatouage?

Charles Philippe Lacaille
l'IDtracking si vous préférer ou quelque chose de ce genre.

Charles Philippe Lacaille
Personellement je travail peu sous MS-Windows, je préfererai installer 
ma propre version ainsi qu'un Unix en plus mais ce n'est pas possible.

Paul
qu'est ce que vous voulez faire et ça marche pas ?

Paul
ok

Paul
vous allez sur

Paul
le bios

Paul
et vous désactivez "SATA"

Charles Philippe Laca ille
et comment ? je ne peux rien modifier sur le bios, tout est 'grisé' par 
défaut

Paul
si vou sopouvez

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La copie de votre session de Chat se termine ici


En conclusion, par une fois j'ai été bien accueilli par une technicienne 
qui a avoué son ignorance et par deux j'ai été prie pour un débile profond.

Le plus drôle dans tout sa est que HP reconnaît tatouer certain de ses 
produits et notamment les portables.

Cordialement.


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LACAILLE Charles-Philippe
[email protected]
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