???????-????????? ???????? ?????????? Jtxe

Семинар-практикум "Деловая переписка"
9
июля 2003 года с 10.00 до 16.00. Москва.
(095) 518 - 1154,
782 - 5674

Семинар предназначен для секретарей, офис-менеджеров, референтов, администраторов, ассистентов руководителей.

В ходе семинара участники получат знания о культуре и правилах ведения деловой переписки, приобретут практические навыки составления деловых писем.

Практикум по составлению следующих документов: коммерческое письмо, деловое письмо, нерегламентированное письмо, деловое личное письмо, проблемное письмо, докладная записка. Редактирование текста письма, разбор вариантов, предлагаемых слушателями, анализ типичных ошибок.

- ПРОГРАММА:

- Предмет и цели переписки. Понятие «деловая переписка». Виды деловой переписки (деловое письмо, телеграмма, телекс, телефонограмма, электронное сообщение).

- Классификация писем по тематике, функциональным и структурным признакам (по адресату, назначению, тематике, содержанию и др.).

- Виды бланков, использующихся в деловой переписке. Реквизиты бланка. Реквизиты делового письма. Особенности внешней переписки. Оформление конвертов. Ведение переписки внутри организации.

- Внутренняя переписка. Докладные, служебные, объяснительные записки Рё С‚.Рґ.: характеристика, особенности текста. Рспользование стандартных формул (клише) для внутренней переписки.

- Внешняя переписка: разновидности писем, характеристика, особенности текста, использование стандартных языковых формул (клише):

- Коммерческие письма (письмо-запрос, оферта, письмо-претензия, ответы);

- Деловые письма (сопроводительное, гарантийное письмо, напоминание, подтверждение, просьба, требование отказ и т.п.);

- Нерегламентированные письма (рекламные, информационные, письма-презентации, поздравительные и т.д.).

- Общие требования к оформлению делового письма в соответствии с ГОСТ Р6.30 – 2003 (бланк письма, юридическая сила письма, автор, адресат, содержание письма). Требование к изготовлению писем.

- Текст письма. Особенности композиции делового письма. Требования к языку и стилю делового письма. Стандартные языковые формулы (клише) в деловой переписке. Употребление специальной лексики, сокращенных слов. Построение словосочетаний и предложений. Анализ типичных ошибок (лексических, грамматических, логических).

- Этика делового письма. Вступительные (обращение) и заключительные формулы вежливости. «Проблемные» письма: неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен и т.д.

- Организация работы с деловыми письмами. Особенности регистрации и учета деловых писем, организация хранения и использования деловой переписки.

- Особенности оформления сообщений, отправляемых по электронным средствам связи: телеграммы, телефонограммы, факсы, переписка по электронной почте.

- Практикум по составлению деловых писем. Разбор вариантов, предлагаемых слушателями, анализ типичных ошибок.

----------

АВТОР: ЯНКОВАЯ Валентина Федоровна.

Научный сотрудник Р’РќРРдокументоведения Рё архивного дела (Р’РќРРДАД). Кандидат исторических наук, доцент кафедры документоведения Рё документационного обеспечения управления Государственного университета управления. Автор 60 научных работ РїРѕ организации работы СЃ документами, составлению Рё оформлению служебных документов.

----------

Стоимость участия в семинаре 2750 руб. (без учета НДС).

В стоимость входят материалы по теме семинара, обед, кофе-паузы.

Участникам выдается свидетельство установленного образца.

Для получения дополнительной информации и по вопросам участия
обращайтесь по телефонам

(095) 518 - 1154, 782 - 5674

ieladJQ