[rt.blitzed.org #2514] ТРУДОВ ОЙ ДОГОВОР, ИНОСТРАНЦЬI

Mon Nov 28 14:47:22 2005: Request 2514 was acted upon.
Transaction: Ticket created by 2
       Queue: web
     Subject: ТРУДОВОЙ ДОГОВОР, ИНОСТРАНЦЬI
       Owner: Nobody
  Requestors: 2
      Status: new
 Ticket <URL: http://rt.blitzed.org/Ticket/Display.html?id=2514 >


       Как нейтрализовать манипуляции в деловых переговорах 

1 ДЕКАБРЯ 2005 ГОДА 

телеф. (095) 2-233-561 



группа: руководители и менеджеры, проводящие переговоры. 

ПОВСЕДНЕВНЫЕ МАНИПУЛЯЦИИ СОЗНАНИЕМ.   Механизмы "автоматического влияния"
на другого человека.  Шесть групп методов влияния.  Психологическая уязвимость
человека. ПЕРЕГОВОРЫ: основные составляющие.   Короткие переговоры и Длительные
переговоры.  Основные различия в использовании и нейтрализации манипуляций.
ТАКТИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ОППОНЕНТА. Использование в переговорах:
  физиологических потребностей,  возрастных различий,  личных привязанностей,
 этнических и национальных стереотипов,  "точек входа" в самооценку оппонента,
 материального интереса,  использование угроз и обещаний,  "фактов" и объективности
и др. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ МАНИПУЛЯЦИИ В ПЕРЕГОВОРАХ.   Отрицательные и положительные
эмоциональные манипуляции.  Как противостоять эмоциональным манипуляциям.
 Как реагировать на агрессивные выпады. МАНИПУЛЯЦИИ, ОСНОВАННЫЕ НА ВЛАСТИ
И МАГИИ СЛОВ.   Техники прерывания неконструктивных отступлений от темы
переговоров.  Уклончивые ответы.  Сила правильной постановки вопросов на
переговорах.  Лингвистические приемы обработки возражений оппонента.  
"Черная" риторика.     Холодные звонки: 
активный поиск клиентов по телефону 

6 ДЕКАБРЯ 2005 ГОДА 

телеф. (095) 2-233-561 



группа: сотрудники отдела продаж, которым по роду деятельности нужно совершать
холодный (первичный) обзвон клиентов в целях продажи товаров. 

программа 

1. КАК СДЕЛАТЬ "ХОЛОДНЫЙ" ЗВОНОК БОЛЕЕ "ТЕПЛЫМ". Закономерности первого
телефонного звонка. 
2. ЭТАПЫ ХОЛОДНОГО ЗВОНКА   ПЛАНИРОВАНИЕ 
Поиск новых клиентов. Сегментация клиентов. Составление портрета клиента.
Составление маркетингового плана телефонных звонков  ТЕХНИКИ СБОРА ИНФОРМАЦИИ
О КЛИЕНТАХ 
Как собирать предварительную информацию о потенциальном клиенте. Использование
информации о клиенте для повышения ценности своего предложения  ПОДГОТОВКА.
ВСТУПЛЕНИЕ В КОНТАКТ 
Голос как главное оружие продавца. Как выбрать правильную интонацию: тембр,
темп и громкость речи. Эмоциональное ведение клиента  КАК ЗАВОЕВАТЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ
СОБЕСЕДНИКА 
Диагностика намерений клиента по голосу. Типы присоединений и "рассоединений"
в телефонном общении. Использование "обратной связи" для выбора эффективной
стратегии общения  "ПРОРЫВ" К ЛИЦУ, ПРИНИМАЮЩЕМУ РЕШЕНИЕ 
Как построить разговор, чтобы выйти на лицо, принимающее решение  ПРЕЗЕНТАЦИЯ
ТОВАРА 
Как заинтересовать клиента и побудить его к дальнейшему сотрудничеству.
Основные правила краткой презентации по телефону  ЗАВЕРШЕНИЕ РАЗГОВОРА

Телефонные переговоры как способ поддержания деловых доброжелательных отношений
3. ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ОТВЕЧАЮТ: "У нас и так все есть", "Мы работаем со своими
поставщиками". 
4. ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С СОМНЕНИЯМИ И ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТА. Виды "отговорок"
клиента. 
5. КОРРЕКЦИЯ ОСНОВНЫХ ОШИБОК ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ. Потеря клиентов как
следствие "ошибочных ходов". 
6. КАК ЗАХОТЕТЬ ДЕЛАТЬ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ "ХОЛОДНЫХ" ЗВОНКОВ. Чудеса самомотивации.

Как нейтрализовать манипуляции в деловых переговорах

1 ДЕКАБРЯ 2005 ГОДА

телеф. (095) 2-233-561

группа: руководители и менеджеры, проводящие переговоры.

ПОВСЕДНЕВНЫЕ МАНИПУЛЯЦИИ СОЗНАНИЕМ.

- Механизмы "автоматического влияния" на другого человека.

- Шесть групп методов влияния.

- Психологическая уязвимость человека.

ПЕРЕГОВОРЫ: основные составляющие.

- Короткие переговоры и Длительные переговоры.

- Основные различия в использовании и нейтрализации манипуляций.

ТАКТИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ОППОНЕНТА. Использование в переговорах:

- физиологических потребностей,

- возрастных различий,

- личных привязанностей,

- этнических и национальных стереотипов,

- "точек входа" в самооценку оппонента,

- материального интереса,

- использование угроз и обещаний,

- "фактов" и объективности и др.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ МАНИПУЛЯЦИИ В ПЕРЕГОВОРАХ.

- Отрицательные и положительные эмоциональные манипуляции.

- Как противостоять эмоциональным манипуляциям.

- Как реагировать на агрессивные выпады.

МАНИПУЛЯЦИИ, ОСНОВАННЫЕ НА ВЛАСТИ И МАГИИ СЛОВ.

- Техники прерывания неконструктивных отступлений от темы переговоров.

- Уклончивые ответы.

- Сила правильной постановки вопросов на переговорах.

- Лингвистические приемы обработки возражений оппонента.

- "Черная" риторика.

Холодные звонки:

активный поиск клиентов по телефону

6 ДЕКАБРЯ 2005 ГОДА

телеф. (095) 2-233-561

группа: сотрудники отдела продаж, которым по роду деятельности нужно совершать холодный (первичный) обзвон клиентов в целях продажи товаров.

программа

1. КАК СДЕЛАТЬ "ХОЛОДНЫЙ" ЗВОНОК БОЛЕЕ "ТЕПЛЫМ". Закономерности первого телефонного звонка.

2. ЭТАПЫ ХОЛОДНОГО ЗВОНКА

- ПЛАНИРОВАНИЕ

Поиск новых клиентов. Сегментация клиентов. Составление портрета клиента. Составление маркетингового плана телефонных звонков

- ТЕХНИКИ СБОРА ИНФОРМАЦИИ О КЛИЕНТАХ

Как собирать предварительную информацию о потенциальном клиенте. Использование информации о клиенте для повышения ценности своего предложения

- ПОДГОТОВКА. ВСТУПЛЕНИЕ В КОНТАКТ

Голос как главное оружие продавца. Как выбрать правильную интонацию: тембр, темп и громкость речи. Эмоциональное ведение клиента

- КАК ЗАВОЕВАТЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ СОБЕСЕДНИКА

Диагностика намерений клиента по голосу. Типы присоединений и "рассоединений" в телефонном общении. Использование "обратной связи" для выбора эффективной стратегии общения

- "ПРОРЫВ" К ЛИЦУ, ПРИНИМАЮЩЕМУ РЕШЕНИЕ

Как построить разговор, чтобы выйти на лицо, принимающее решение

- ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТОВАРА

Как заинтересовать клиента и побудить его к дальнейшему сотрудничеству. Основные правила краткой презентации по телефону

- ЗАВЕРШЕНИЕ РАЗГОВОРА

Телефонные переговоры как способ поддержания деловых доброжелательных отношений

3. ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ОТВЕЧАЮТ: "У нас и так все есть", "Мы работаем со своими поставщиками".

4. ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С СОМНЕНИЯМИ И ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТА. Виды "отговорок" клиента.

5. КОРРЕКЦИЯ ОСНОВНЫХ ОШИБОК ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ. Потеря клиентов как следствие "ошибочных ходов".

6. КАК ЗАХОТЕТЬ ДЕЛАТЬ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ "ХОЛОДНЫХ" ЗВОНКОВ. Чудеса самомотивации.

_______________________________________________
web mailing list
web-Hb7ITwsGSD4lroQnaJEqWdi2O/[email protected]
http://lists.blitzed.org/listinfo/web