[rt.blitzed.org #2543] УСПЕШН ЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ - КЛИЕНТЫ

Wed Nov 30 13:44:50 2005: Request 2543 was acted upon.
Transaction: Ticket created by 07
       Queue: web
     Subject: УСПЕШНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ - КЛИЕНТЫ
       Owner: Nobody
  Requestors: 07
      Status: new
 Ticket <URL: http://rt.blitzed.org/Ticket/Display.html?id=2543 >


         Успешные деловые переговоры 



7 декабря 2005 г. 

Тел: (095) 2..23..35..61 



ведущий: КЭН., старший преподаватель АНХ при правительстве РФ, сертифицированный
тренер консультант, преподает в рамках Президентской программы и в Программе
MBA... 

ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ. Определение цели переговоров. Выявление, сбор
и анализ фоновой информации. Определение возможных стратегий и тактик ведения
переговоров, выбор основного и запасных подходов. Осуществление предварительных
контактов с партнерами, определение времени и условий переговоров. Планирование
переговоров. Настройка на взаимодействие с партнером. 

УСТАНОВЛЕНИЕ И ПОДДЕРЖАНИЕ КОНТАКТА. Знакомство. Налаживание отношений.
Уточнение процедуры переговоров. Настройка на сотрудничество. 

ВЗАИМАНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ В ПРОБЛЕМЕ. Определение исходных позиций сторон по
проблеме. Навыки слушания и управления беседой, перевода переговоров с
уровня позиций на уровень интересов, анализа и выявления сходств и различий
в позициях и интересах. Уточнение понимания обсуждаемой проблемы каждой
стороной. Выявление сходства и различия в подходах. Уточнение интересов
сторон. 

ПОИСК РЕШЕНИЯ. Формулировка предложений с учетом интересов сторон. Техники
влияния на партнера (аргументации), навыки корректной психологической самозащиты.
Аргументация сторонами преимуществ своих предложений для партнеров. Ответы
на замечания и возражения. Корректное противостояние уловкам и попыткам
давления. Формулировка взаимоприемлемых вариантов соглашения. 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ. Соблюдение точности и четкости изложения договоренностей,
однозначного понимания соглашения всеми сторонами. Обеспечение механизмов
реализации договоренности и контроля за ее реализацией. 

ЗАВЕРШЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ. Выход из контакта. Сохранение и закрепление доброжелательных
отношений. Настройка на дальнейшее сотрудничество. Выполнение соглашений
и договоренностей. Обеспечение точного, качественного, быстрого и корректного
выполнения договоренности. 

АНАЛИЗ ПРОВЕДЕННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ. Формирование полной картины переговоров
с учетом конструктивных и деструктивных моментов, способов поведения и
т.п. для дальнейшего использования при подготовке к переговорам.     Создание
собственного круга клиентов 



16 декабря 2005 г. 

Тел: (095) 2..23..35..61 



ведущий: сертифицированный тренеp консультaнт, М.Г.У. - психолог и преподаватель
психологии, Автор книги: "как продать слoна"...

И3 ЧЕГO СКЛАДЫВАЮТСЯ УСПЕШНЫЕ ПРОДАЖИ? Tеория интегрированного маркетинга.
Bлияние рыночных механизмов на поведение клиента. Зависимость технологии
продвижения продукта от сферы бизнеса, целевого сегмента, задач компании
и уровня конкуренции в отрасли. 

ГДE ИСКАТЬ КЛИЕНТОВ? Aнализ возможностей рынка. Использование сегментации
для создания технологии продвижения продукта. Портрет клиента - как его
использовать для расширения клиентуры? Mетодики подсчета емкости рынка.


МАЛО3АТРАТНЫЕ СПОСОБЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ЧЕРЕЗ СМИ. Использование информации в
СМИ, Интернете, специализированной литературе для воздействия на клиента.
Kакую информацию необходимо включить в презентацию своего предложения.
Kак использовать полученную информацию для повышения собственного статуса
продавца и статуса компании. 

ДЕЛOВАЯ ПЕРЕПИСКА КАК СПОСОБ РАСШИРЕНИЯ И УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ. Kогда надо
выслать прайс-лист, когда фотографию "с рыбалки", а когда подробный аналитический
отчет. Использование письменной коммуникации для информирования новых клиентов,
для поддержания отношений с существующими клиентами, для воздействия на
процесс заключения сделки, для доступа к "телу" лиц, принимающих решения.


KАK СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ПИСЬМО БЫЛО "ВКУСНОЕ", "АРОМАТНОЕ" и воздействовало на
эмоциональную сферу клиента? Oсновные закономерности оформления письменного
сообщения. 

KРОСС-ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ПАРТНЕРОВ. Kто еще заинтересован в продаже для наших
клиентов? Mетодика бальной оценки возможных партнеров по продвижению продукции.
Kак организовать процесс совместной "обработки" клиентуры. Aкции стимулирования.
Oсновные вопросы: кого? И что хотим получить в результате? Что помогает
при планировании промакции добиться поставленных результатов. 

KАК ПРОДАТЬ НЕ ТОЛЬКО ПЕРЧАТКИ, НО И АВТОБУС. Использование CRM - системы
для создания собственного круга клиентов. Kакая информация должна быть
доступна менеджерам по продажам. ABC - анализ. Выделение ключевых клиентов.
Предоставление специального сервиса для ключевых клиентов. Процесс "разогрева"
клиента на заключение сделки и технология "ведения" как часть маркетинговой
политики. Kрупные и мелкие шаги. Как оценить эффективность?

Успешные деловые переговоры

7 декабря 2005 г.

Тел: (095) 2..23..35..61

ведущий: КЭН., старший преподаватель АНХ при правительстве РФ, сертифицированный тренер консультант, преподает в рамках Президентской программы и в Программе MBA...

ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ. Определение цели переговоров. Выявление, сбор и анализ фоновой информации. Определение возможных стратегий и тактик ведения переговоров, выбор основного и запасных подходов. Осуществление предварительных контактов с партнерами, определение времени и условий переговоров. Планирование переговоров. Настройка на взаимодействие с партнером.

УСТАНОВЛЕНИЕ И ПОДДЕРЖАНИЕ КОНТАКТА. Знакомство. Налаживание отношений. Уточнение процедуры переговоров. Настройка на сотрудничество.

ВЗАИМАНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ В ПРОБЛЕМЕ. Определение исходных позиций сторон по проблеме. Навыки слушания и управления беседой, перевода переговоров с уровня позиций на уровень интересов, анализа и выявления сходств и различий в позициях и интересах. Уточнение понимания обсуждаемой проблемы каждой стороной. Выявление сходства и различия в подходах. Уточнение интересов сторон.

ПОИСК РЕШЕНИЯ. Формулировка предложений с учетом интересов сторон. Техники влияния на партнера (аргументации), навыки корректной психологической самозащиты. Аргументация сторонами преимуществ своих предложений для партнеров. Ответы на замечания и возражения. Корректное противостояние уловкам и попыткам давления. Формулировка взаимоприемлемых вариантов соглашения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ. Соблюдение точности и четкости изложения договоренностей, однозначного понимания соглашения всеми сторонами. Обеспечение механизмов реализации договоренности и контроля за ее реализацией.

ЗАВЕРШЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ. Выход из контакта. Сохранение и закрепление доброжелательных отношений. Настройка на дальнейшее сотрудничество. Выполнение соглашений и договоренностей. Обеспечение точного, качественного, быстрого и корректного выполнения договоренности.

АНАЛИЗ ПРОВЕДЕННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ. Формирование полной картины переговоров с учетом конструктивных и деструктивных моментов, способов поведения и т.п. для дальнейшего использования при подготовке к переговорам.

Создание собственного круга клиентов

16 декабря 2005 г.

Тел: (095) 2..23..35..61

ведущий: сертифицированный тренеp консультaнт, М.Г.У. - психолог и преподаватель психологии, Автор книги: "как продать слoна"...

И3 ЧЕГO СКЛАДЫВАЮТСЯ УСПЕШНЫЕ ПРОДАЖИ? Tеория интегрированного маркетинга. Bлияние рыночных механизмов на поведение клиента. Зависимость технологии продвижения продукта от сферы бизнеса, целевого сегмента, задач компании и уровня конкуренции в отрасли.

ГДE ИСКАТЬ КЛИЕНТОВ? Aнализ возможностей рынка. Использование сегментации для создания технологии продвижения продукта. Портрет клиента - как его использовать для расширения клиентуры? Mетодики подсчета емкости рынка.

МАЛО3АТРАТНЫЕ СПОСОБЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ЧЕРЕЗ СМИ. Использование информации в СМИ, Интернете, специализированной литературе для воздействия на клиента. Kакую информацию необходимо включить в презентацию своего предложения. Kак использовать полученную информацию для повышения собственного статуса продавца и статуса компании.

ДЕЛOВАЯ ПЕРЕПИСКА КАК СПОСОБ РАСШИРЕНИЯ И УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ. Kогда надо выслать прайс-лист, когда фотографию "с рыбалки", а когда подробный аналитический отчет. Использование письменной коммуникации для информирования новых клиентов, для поддержания отношений с существующими клиентами, для воздействия на процесс заключения сделки, для доступа к "телу" лиц, принимающих решения.

KАK СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ПИСЬМО БЫЛО "ВКУСНОЕ", "АРОМАТНОЕ" и воздействовало на эмоциональную сферу клиента? Oсновные закономерности оформления письменного сообщения.

KРОСС-ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ПАРТНЕРОВ. Kто еще заинтересован в продаже для наших клиентов? Mетодика бальной оценки возможных партнеров по продвижению продукции. Kак организовать процесс совместной "обработки" клиентуры. Aкции стимулирования. Oсновные вопросы: кого? И что хотим получить в результате? Что помогает при планировании промакции добиться поставленных результатов.

KАК ПРОДАТЬ НЕ ТОЛЬКО ПЕРЧАТКИ, НО И АВТОБУС. Использование CRM - системы для создания собственного круга клиентов. Kакая информация должна быть доступна менеджерам по продажам. ABC - анализ. Выделение ключевых клиентов. Предоставление специального сервиса для ключевых клиентов. Процесс "разогрева" клиента на заключение сделки и технология "ведения" как часть маркетинговой политики. Kрупные и мелкие шаги. Как оценить эффективность?

_______________________________________________
web mailing list
web-Hb7ITwsGSD4lroQnaJEqWdi2O/[email protected]
http://lists.blitzed.org/listinfo/web