Comparatif Witbe/Journal du Net : les performances des services publics en ligne

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=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D
Comparatif Witbe/Le Journal du Net : rapides et disponibles,
les services publics en ligne maintiennent le cap.
=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=
=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D

Le Journal du Net a demand=E9 =E0 Witbe de mesurer la rapidit=E9 et
la disponibilit=E9 d'un panel de 10 services publics en ligne afin de
tester la qualit=E9 d=E9livr=E9e aux internautes. Reproduisant le =
comportement
d'un utilisateur qui se connecte =E0 la page d'accueil lors d'une =
premi=E8re visite,
les robots de mesures Witbe ont effectu=E9 pr=E8s de 2 600 connexions =
par site,
soit un total de 26 000 tests sur la p=E9riode du 10 mai au 6 juin 2004.

Le panel des services publics affiche des r=E9sultats g=E9n=E9raux =
tr=E8s satisfaisants,
avec une disponibilit=E9 moyenne =E0 99,17% et un temps chargement moyen
de la home page de 1,7 seconde. Ces bons r=E9sultats, d=E9j=E0 =
soulign=E9s
lors d'une  <http://www.journaldunet.com/witbe/witbejdn27.shtml> =
pr=E9c=E9dente =E9tude Witbe/Le Journal du Net en octobre 2003,
confirment les efforts r=E9guliers consentis par les
administrations en mati=E8re de service en ligne.
A titre de comparaison, les taux moyens mesur=E9s par Witbe
=E9taient de 99,3% pour  =
<http://www.journaldunet.com/witbe/witbejdn29.shtml> le secteur =
automobile en f=E9vrier 2004
et de 98,9%, pour le  =
<http://www.journaldunet.com/witbe/witbejdn31.shtml> secteur =
pharmaceutique en mai.

En t=EAte du classement, le portail de l'administration fran=E7aise
Service-Public.fr r=E9alise un sans-faute avec une disponibilit=E9
de 100 % et un temps de chargement de 0,8 seconde.
Il est suivi de pr=E8s par le site de la CAF qui affiche la meilleure
rapidit=E9 du panel =E0 0,6 seconde, mais qui a =E9t=E9 plusieurs fois
p=E9nalis=E9 par des probl=E8mes de disponibilit=E9 pendant la nuit,
sans doute li=E9s =E0 des op=E9rations de maintenance.

De la 3e =E0 la 7e place, viennent ensuite le service de =
t=E9l=E9paiement
des amendes, le site de l'Education nationale, la RATP, la S=E9curit=E9 =
Sociale
et La Poste qui affichent de bons r=E9sultats =E0 la fois en termes de =
disponibilit=E9 et de rapidit=E9.

A la 8e place, le site de l'ANPE a notamment rencontr=E9 des probl=E8mes
de disponibilit=E9 : la page d'accueil du site =E9tait compl=E8tement =
injoignable
pour les internautes (le fameux http 404 : page =AB non trouv=E9e =BB)
durant toute la matin=E9e du samedi 5 juin.

Avant-dernier, le site de l'URSSAF pr=E9sente paradoxalement une
disponibilit=E9 parfaite de 100 % mais =E9galement des probl=E8mes
continus d'accessibilit=E9 r=E9seau avec des pertes de paquets qui,
selon les consultants Witbe, proviennent probablement du param=E9trage
du firewall en amont des serveurs.

Le site du Minist=E8re de la Culture ferme la marche, conjuguant lenteur
et dysfonctionnements. P=E9nalis=E9 par le poids de sa page (sup=E9rieur =
=E0 200 Ko)
et par des probl=E8mes r=E9guliers de chargement de composants
(certaines images par exemple), le temps de chargement de
la page d'accueil atteint 4,2 secondes.
En outre, le site a subi des probl=E8mes de performance localis=E9s
au niveau des serveurs le lundi 6 mai et de possibles op=E9rations
de maintenance dans la nuit du 22 au 23 mai et le 6 juin.

T=E9l=E9chargez le communiqu=E9 complet et le tableau de classement =
(PDF) :
 =
<http://www.witbe.net/data/french/pdf/210604BenchmarkServicesPublics.pdf>=
 http://www.witbe.net/data/french/pdf/210604BenchmarkServicesPublics.pdf

La m=E9thodologie compl=E8te de l'=E9tude :
 <http://www.journaldunet.com/witbe/witbejdn1methodo.shtml> =
http://www.journaldunet.com/witbe/witbejdn1methodo.shtml

N'h=E9sitez pas =E0 me contacter pour tout compl=E9ment d'information,
--------------------------------------------------------------------
H=E9l=E8ne Drogerys
Responsable Communication Witbe
Increase IT Performance
T=E9l : +33 (0)1 47 67 77 20
www.witbe.net <  <http://www.witbe.net> http://www.witbe.net>=20

--------------------------------------------------------------------

Le Journal du Net (www.journaldunet.com) est le quotidien d'information
en ligne de r=E9f=E9rence des professionnels fran=E7ais de l'Internet et
des nouvelles technologies. Cr=E9=E9 en 1999, il compte aujourd'hui plus
de 600 000 lecteurs. Le Journal du Net est =E9dit=E9 par la soci=E9t=E9 =
Benchmark Group.


Witbe (www.witbe.net) =E9dite pour les entreprises les solutions =
logicielles
compl=E8tes qui permettent de g=E9rer la performance des syst=E8mes =
d'information.
Les outils Witbe mesurent de bout en bout la qualit=E9 d=E9livr=E9e, =
alertent
et diagnostiquent en cas de dysfonctionnement, fournissent des
indicateurs adapt=E9s aux directions informatiques et aux
ma=EEtrises d'ouvrage pour les aider dans leurs prises de d=E9cisions =
strat=E9giques.
Plus de 300 grandes entreprises utilisent quotidiennement les =
technologies Witbe
pour contr=F4ler et optimiser la qualit=E9 de leur syst=E8me =
d'information dans le monde entier.




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Witbe, proviennent probablement du param=E9trage<BR>du firewall en amont =
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lenteur<BR>et dysfonctionnements. P=E9nalis=E9 par le poids de sa page =
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