Re: wat is kwaliteit voor leken

OLKK-bericht van: "Jan-Willem Jansma" <[email protected]>


Paul en Ruud schreven:

> Een kwalitatief goede klus doe je dus een keer om dat bij andere klanten
> te herhalen. Wat nu als er een update aankomt? Heet dat dan ook
> kwaliteit?

> Of is dat een specifieke vorm van continue verandering (euh...
verbetering
> natuurlijk..) ?

Continu verbeteren moet in mijn visie opgevat worden als continu
optimaliseren. Als je namelijk continu gaat verbeteren richting de 100%
schiet je in de meeste gevallen (soms is 100% gewoon de eis!) namelijk door
en ga je dus meer 'kwaliteit' leveren dan waar om gevraagd is. Dat kost je
dus meer geld dan nodig en daardoor neemt de werkelijke 'kwaliteit' af. Bij
continu optimaliseren zoek je steeds het optimum op in een bepaalde
situatie. En, zoals bekend verandert de situatie voortdurend. Door je daar
continu aan aan te passen boek je een zo optimaal mogelijk resultaat.
Oftewel: Als goed goed genoeg is krijg je extra kwaliteitskosten als je het
toch nog beter wilt maken. Een update is in mijn ogen dus een vorm van
continue verbetering, of liever gezegd van continue optimalisering. Je past
iets aan aan de veranderde omstandigheden.

Groetjes,

Jan Willem.





* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl