Re: definitie kwaliteit
f-ektief business development group <[email protected]>
| Newsgroups | gmane.org.olkk.dutch |
|---|---|
| Message-ID | <[email protected]> |
OLKK-bericht van: f-ektief business development group <[email protected]> At 01:05 2-3-2004, you wrote: >OLKK-bericht van: Arie Quik <[email protected]> > >Dames, Heren, > >Mede dankzij de twee weken geleden gehouden discussie en alle definities >nog eens nalezend (Kees bedankt voor de samenvattingen) ben ik tot de >conclusie gekomen dat het begrip kwatliteit niet bestaat in de ons bekende >natuurkundige wereld. Vandaar dat het niet zo eenvoudig te definieren valt. Die engeniers, techneuten en economen toch............... Naast de mathematische wereld bestaat er ook nog zo iets als de echte wereld. En de echte wereld is niet rationeel maar emotioneel. Ook kwaliteit is een emotioneel begrip en dus niet te managen op een rationele manier. Omdat het een emotie is, is het ook niet eenduidig te definieren. Neem daarbij dat het woord kwaliteit pakweg 6 verschillende betekenissen heeft in onze taal dan weet je het wel. Kortom, laat de hele mathematisering van kwaliteit, met als grootste uitwas het 6 sigma denken, vallen en benader de boel psychologisch vanuit de klant en het werkt allemaal een stuk beter. Ad de Beer * Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected] * Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L * Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl