Re: definitie kwaliteit

OLKK-bericht van: Arie Quik <[email protected]>

At 12:40 3-3-2004 +0100, you wrote:
>Die engeniers, techneuten en economen toch...............
>
>Naast de mathematische wereld bestaat er ook nog zo iets als de echte 
>wereld. En de echte wereld is niet rationeel maar emotioneel. Ook 
>kwaliteit is een emotioneel begrip en dus niet te managen op een rationele 
>manier.
>Omdat het een emotie is, is het ook niet eenduidig te definieren. Neem 
>daarbij dat het woord kwaliteit pakweg 6 verschillende betekenissen heeft 
>in onze taal dan weet je het wel.
>
>Kortom, laat de hele mathematisering van kwaliteit, met als grootste 
>uitwas het 6 sigma denken, vallen en benader de boel psychologisch vanuit 
>de klant en het werkt allemaal een stuk beter.


Ad,

Ik denk dat de werkelijkheid oneidig beschrijfbaar blijkt, Wij werken 
altijd met een model (een aftreksel) van die werkelijkheid. Als het model 
de juiste abtwoorden geeft op vragen, vinden we dat makkelijk en kunnen we 
zaken beter beheersen.
Kwalteitsbeheersing blijkt zo'n streven, maar er zijn nauwelijks werkbare 
modellen.

Verder vind ik dat je ook de psychologische kant niet moet verontachtzamen, 
alleen (ik blijf een techneut) daar is niet zo makkelijk een 
beheersingsalgoritme mee de vinden.


Groet

Arie

Niets is zo hard als software.
Nothing is as hard as software
QED Management bv
Rijksstraatweg 87
3222 KB HELLEVOETSLUIS
NEDERLAND
tel +31 (0) 181 325231
fax +31 (0) 181 320376
URL www.qed.nl


* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl