Integrale Kwaliteit

OLKK-bericht van: "Folkert J. Hooghiemstra" <[email protected]>

Arie, Paul, Ad, Frank en Ruud,



Het deed me goed jullie reacties te zien. Een warm welkomstwoord, tips om
werk te vinden en een discussie die mij zo aan het hart ligt. Bedankt!



Of we anderen wel of niet kunnen veranderen en of we wel of niet de waarheid
kunnen achterhalen is een waarschuwing. Toch ben ik benieuwd of we een
discussie kunnen voeren waar we elkaar niet overtuigen maar inspireren. Het
een en ander valt of staat met hoe open en onafhankelijk we ons willen en
kunnen opstellen.



Eigenlijk zijn er drie fases waarin we discussie zouden kunnen gaan voeren.
Dit om te voorkomen dat we al over een oplossing discussiëren terwijl we het
niet eens zijn over het probleem.



1) Zijn wij als adviseurs voldoende onafhankelijk? Of met andere woorden
zijn wij de aangewezen personen om de discussie te voeren? En zo ja, wat is
ons uitgangspunt?



2) Wat is het probleem wat wij willen aanpakken? Hebben we een kern te
pakken en gaan we die aanpakken. Of kiezen we ervoor om om de hete brij heen
te blijven draaien?



3) Hoe pakken we het aan? Kunnen we volstaan met de middelen die we nu ook
inzetten? Moeten we niet een politieke partij oprichten?



Ter overweging; geen waarheid; hopelijk wel wat provocerend en
onafhankelijk.


**** Fase 1****

Wanneer zijn we onafhankelijk? Ik ga ervan uit dat kwaliteit is gediend met
een horizontale, systeem en keten gerichte denk- en handelswijze waarin
eigen belang ondergeschikt is aan een gemeenschappelijk belang en niet
andersom. Zolang we geld vragen voor onze diensten zonder diezelfde
onafhankelijkheid te willen integreren in leiderschap en topmanagement, dan
doen we iets fout en zijn we een onderdeel van het probleem.



Hoe worden we onafhankelijk? De visuele cirkel van angst doorbreken. We
leren al vroeg in ons leven om op school niet jezelf te mogen zijn en je
maar vooral aansluiten bij de rest. Het polder model is daar een symptoom
van. Maar ook het gezegde "doe maar gewoon dan doe je al gek genoeg". Veel
mensen zijn zelfs hun kernkwaliteiten verleerd en teren op hun aanpassing
aan hun allergie (zie kernkwadranten van Ofman). Afhankelijk, niet jezelf
mogen zijn, leidt tot onnodige angst (wat zal de ander daar van denken) en
blokkeert.



De "ik"en "wij" kant krijgen veel te weinig aandacht. De meeste goeroe's
maken het wel steeds meer onderdeel van hun middelen, maar worden vaak te
laag in de hiërarchie van een organisatie in gezet. De problemen worden vaak
"doorgegeven" aan de werkvloer om ze daar op te lossen. Arie zegt: '... een
manier om het kwaliteitsdenken voor management weg te delegeren'.



De managers die Ad typeert (1 t/m 5) zijn afhankelijk. De visionair (6) is
onafhankelijk.



Ik ben zeer benieuwd hoe onafhankelijk adviseurs zijn die voor een bepaald
middel kiezen, zoals 6 Sigma. En in hoeverre werken zij aan de integratie
(zie fase 2). Ik deel de zorgen van Arie.



****Fase 2****

Het probleem dat ik wil aanpakken (en Arie geloof ik ook) vloeit voort uit
die onafhankelijkheid. Het is niets anders dan het gebrek aan diezelfde
onafhankelijkheid bij leiders en topmanagement integreren.



En hun positionele macht maakt het er niet gemakkelijker op.

Waarom zouden (top)managers en leiders uit de 'graaicultuur' en hun
'botervloot' stappen? Er is toch niemand die hun in de weg staat. 'Een
graantje meepikken. Mag toch. Pietje verdient meer dan ik en ik ben zoveel
beter.' en 'Jantje heeft een goed woordje voor me gedaan '.


De meeste adviseurbureaus bestaan juist met de gratie daarvan (ook een
graantje meepikken). Per definitie neemt de behoefte aan dure adviseurs af
naarmate er meer wordt geintegreerd. Ik zie die behoefte niet afnemen! Terug
naar fase 1.



Eigenlijk moet ik nog een stapje verder gaan. De oorzaak van het gebrek aan
integratie, is van een (wereld) politieke en maatschappelijk orde. De
politiek zou het voorbeeld moeten geven.

Doen ze dat? Is het neerleggen van waarden en normen bij de burger niet ook
weg delegeren.



****Fase 3****

Eigenlijk heeft het pas zin hier discussie te voeren wanneer we in fase 1 en
2 op één lijn zitten.





* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl