RE: doel of doelstelling, that is the question

OLKK-bericht van: =?iso-8859-1?Q?Ren=E9_Dourlein?= <[email protected]>

Al weer een hele tijd geleden heb ik hierover een discussie gehad met
een directeur/klant. 
Ik heb toen zelfs wat in de literatuur lopen zoeken. Omdat ik ook daar
verschillende, tegenstrijdige, beschrijvingen tegenkwam ben ik daar snel
mee gestopt.
In volg de definities zoals Hans die geeft, maar ik steek mijn hand er
niet voor in het vuur dat ik doel en doelstelling in het dagelijks
gebruik niet door elkaar gebruik.....
Ik heb niet het idee dat er daardoor dingen mis gaan, uit de context is
vaak duidelijk waar het om gaat. Het expliciet vastleggen van de
definities geeft naar mijn idee "schijnduidelijkheid": als deze niet
tussen de oren zitten maken mensen toch vaak een onbewust gebruik en
geven een contextuele betekenis (zodat ik ze zonder problemen door
elkaar kan blijven gebruiken...).
Zeker als ook verschillende hiërarchische niveaus (strategische doelen,
doelstellingen, etc., tactische en operationele), met hun onderlinge
samenhang een rol spelen dan is mijn ervaring dat ook het eenduidig
beschrijven nauwelijks toegevoegde waarde heeft. Het blijft maar even
hangen, of je moet continu je definities er bij pakken. 

Als we ook nog de engelse equivalenten er bij betrekken, dan wordt het
helemaal ingewikkeld: goals, objectives en targets, waarbij zeker de
laatste ook veelvuldig wordt gebruikt.

Eentje staat gelukkig buiten discussie: een goal is een doel-punt.

Groeten,
René



-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: [email protected] [mailto:[email protected]] Namens Hans
Zondervan
Verzonden: woensdag 18 augustus 2004 15:55
Aan: [email protected]
Onderwerp: RE: OLKK: doel of doelstelling, that is the question


OLKK-bericht van: "Hans Zondervan" <[email protected]>

Volgens van Dale is een doel de situatie waarnaar men streeft. Omdat het
om een situatie gaat en niet om een actie beschrijf je het doel in
zelfstandige naamwoorden en niet in werkwoorden. In jouw voorbeeld zou
het doel dus kunnen
zijn: "Een huisstijl die de samenhang binnen de sector bevordert en de
samenwerking vergemakkelijkt."

Om een doel te bereiken is in het algemeen een aantal activiteiten
nodig. Activiteiten beschrijf je in werkwoorden, bijvoorbeeld: "We gaan
de samenhang en samenwerking in onze sector vergemakkelijken door onze
huisstijl ingrijpend en structureel beter in te richten."

Activiteiten leiden tot tussenresultaten. Deze tussenresultaten noemen
we in de managementwereld doelstellingen. Hier gaat het om concrete,
exact omschreven en meetbare resultaten (SMART). Jouw voorbeeld over een
doelstelling voor de waardering van medewerkers voldoet hier naar mijn
mening goed aan.

In het algemeen is een doelstelling dus een concreet tussenresultaat op
weg naar de uiteindelijk nagestreefde situatie (het doel).

Overigens, zeg nooit dat een doel vager is dan een doelstelling.
Wellicht is het globaler geformuleerd of minder goed kwantificeerbaar.
Maar een vaag doel is niet de moeite van het nastreven waard. Hetzelfde
hoor je vaak over beleid (wollig en vaag). 
Een doel of een beleid kan best globaal zijn en toch heel concreet.
Overigens zien we in de praktijk vaak doelen en beleid die wel heel
gedetailleerd zijn maar desondanks zeer vaag.

Hans Zondervan



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl




* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl