RE: voorstellen

OLKK-bericht van: "Hans Zondervan" <[email protected]>

>OLKK-bericht van: Rob Hoveling <[email protected]>
Als ik het dus goed begrijp wil jij een INK model inzetten om voor 
(kleine) zelfstandige ondernemers, die dingen in de grip te houden die 
voor het merendeel wettelijk verplicht zijn.<

Vrijwel niets van wat ik heb genoemd is wettelijk verplicht, alleen wat
regelgeving op arbo gebied maar ook dat is voor een zelfstandig ondernemer
zonder personeel tamelijk beperkt.

>Dingen die voor een groot 
deel al in een ondernemingsplan opgenomen moeten zijn en waar al over 
nagedacht moet zijn VOOR je de onderneming begint?<

Inderdaad, als je het goed doet heb je dit allemaal al een keer bedacht voor
je een onderneming begint. Bij kwaliteitsmanagement hebben we het echter over
continue verbetering en dan kan je het niet bij één keer laten. Dan zul je
regelmatig al dit soort zaken opnieuw moeten doordenken. En wat belangrijker
is, je moet ook weten wat het resultaat (in geld en klanttevredenheid) is van
al je bedenksels, beslissingen en activiteiten.
Wat ik alleen maar probeer te zeggen is dat het INK model voor dit denkproces
een uitstekende kapstok is, ook voor kleine zelfstandigen.

>Ik ben het met je eens dat een kwaliteitssystematiek ook voor kleinere 
ondernemers  goed werk kan verrichten, maar ik vind het INK model wat 
aan de zware kant.<

Je kunt het INK model net zo licht en zo zwaar maken als je zelf wilt. Als je
alleen de negen aandachtsvelden en de verbetercyclus gebruikt om af en toe
alle managementaspecten van je onderneming tegen het licht te houden dan ben
je denk ik al beter bezig dan de gemiddelde zelfstandige ondernemer, en dat
is echt geen zware inzet. Dit hoeft ook absoluut niet vastgelegd te worden in
dikke rapporten. Wat aantekeningen voor jezelf en een paar reminders in de
agenda kunnen voldoende zijn.

>Overigens voer ik de discussie over kwaliteitssystemen wel eens met 
kleinere zelfstandige ondernemers en het standaard antwoord is meestal: 
zorgt ISO ervoor dat mijn klanten sneller betalen.<

INK en ISO worden in deze discussie door elkaar gebruikt alsof ze
uitwisselbaar zijn. We hebben het wel over twee verschillende zaken (een
denkmodel en een norm).

>... dan het in de greep houden 
van dingen, met behulp van een kwaliteitssystematiek, van dingen die ze 
sowieso wel redelijk kunnen overzien.<

Iedere ondernemer die er van overtuigd is dat hij het totale overzicht heeft
en nooit een aspect over het hoofd ziet en altijd op tijd inspeelt op alle
ontwikkelingen, die moet zichzelf niet plagen met welk model of systeem ook.
Ieder die af en toe wel enige twijfel voelt kan baat hebben bij een model of
systeem dat hem helpt om gestructureerd naar zijn onderneming te kijken.


* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl