RE: kwaliteitszorg en weerstanden

OLKK-bericht van: "Paul Vriend" <[email protected]>

Beste Geert,

Ik heb erg de indruk dat jou collega en jij het wel met elkaar eens zijn
over de toegevoegde waardes in het leven maar slechts discussieren over de
weg er naar toe. Het kan ook zijn dat jullie een afslag gemist hebben en
naast elkaar rijden in plaats van samen.

Veel organisaties kennen deze discussie en heeft misschien raakvlakken met
wat mensen zoals ik voelen onder autonomie, eigenstandigheid,
zelfstandigheid, onafhankelijkheid en integriteit van de menselijke keuzes.
Zelf heb ik daar veel raakvlakken mee omdat niemand mij moet vertellen hoe
ik bij het einddoel kom. Weet je het einddoel niet duidelijk te formuleren
dan wordt ik achterdochtig en ga vragen stellen, tot op of net ondr het bot.
Meestal pijnlijk als de intellectuele behoefte niet wordt bevredigd.
Een ander aspect hierbij is veelal dat mensen met deze achtergrond te vaak
gevraagd zijn loyaal te zijn aan ideeen van anderen met voor hen nadelige
uitkomsten.

De bovenstaande constateringen kun je in ieder boekje terugvinden, dus niks
nieuws.

Met de bovenstaande achtergrond heb ik geleerd dat het verschil tussen mijn
ideeen en zijn/haar ideeen vaak niet groot zijn. Ik ben eigenwijs, wil mijn
eigen standpunt (waarover ik erg lang en veel heb nagedacht) graag handhaven
maar ben graag bereid (ik heb nl niet alle antwoorden gevonden) de tekorten
aan te vullen met eerlijke ideeen. De eerste functie die daarvoor nodig is
is het bouwen van bruggen. Hoe maak je tegenstellingen duidelijk en wat is
daarvan de waarde.

In veel gevallen blijkt dat het resultaat van de reis je beiden op hetzelfde
punt wilt uitkomen. Ik heb als resultaat- en oplossingsgerichte
kwaliteitsmanager niet meer de behoefte vast te leggen hoe een ander op het
gezamelijke eindpunt moet komen. Ik maak wel graag afspraken over de andere
(KAM-)aspecten van mijn reis.

Akkoord. Er zijn mensen die mij weinig standvastig vinden, zij vinden
namelijk hun manier van werken de beste. Mij maakt dat niet uit, ik wil
gewoon ergens komen. Soms te voet, vaak met de fiets en tegenwoordig steeds
minder met de auto!

Succes met die collega, hij/zij is vast erg aardig!

Paul Vriend


-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: [email protected] [mailto:[email protected]] Namens Geert
Reynders
Verzonden: zaterdag 3 september 2005 10:49
Aan: [email protected]
Onderwerp: OLKK: kwaliteitszorg en weerstanden


OLKK-bericht van: "Geert Reynders" <[email protected]>

Ik situeer het wat ongebruikelijke item in deze mail even in een bredere
context. Als het niet past binnen de scoop van OLKK, dan lees ik het wel.

Ik ben als een van de leidinggevenden van een lerarenopleiding in Vlaanderen
verantwoordelijk voor IKZ in de opleiding. Na 13 jaar 'getimmer aan de weg'
durf ik gewag maken van een redelijk in de organisatie verankerde
kwaliteitswerking, niet evident in deze sector. Dat betekent natuurlijk niet
dat  de kwaliteitscultuur bij iedereen achter de oren zit.

Een van de grote weerstanders is een vakvoorzitter van een
levensbeschouwelijk opleidingsonderdeel (dat in alle jaren voorkomt), een
zeer onderlegd collega met enige goeroe-allures. In het verleden heeft hij
nooit nagelaten kwaliteitszorg verdacht te maken of op subtiele wijze te
ridiculiseren. Nu heb ik al wel ervaring in omgaan met weerstanden, maar
deze keer stuit ik op een ongebruikelijke counter: de obstructie sluipt
binnen via de 'paard van Troje'-strategie.

In het kader van een grootscheps traject onderwijsvernieuwing speelt de
betrokkene een prominente rol bij de invulling van de levensbeschouwelijke
component. In de curriculaire opbouw van dit moduleonderdeel (voorlopig nog
in de opsommingsfase) thematiseert hij telkens het item kwaliteitszorg als
een soort negatieve pool tegenover de rijkdom van het echte leven. Een
voorbeeld: "het reductieve effect van kwaliteitszorg op het welbevinden van
de medemens".

Je kan het vergelijken met die oude populaire polarisering 'welzijn en
welvaart' (sofismen en misleidende oneliners zat).

Ik ben niet vies van een (zoveelste) gedachtewisseling over het item, maar
ik onderschat de impact van de betrokkene bij een segment van de achterban
niet. En steriele discussies op de vooravond van een visitatie kan ik ook
missen.

Adviezen meer dan welkom!

Geert Reynders





* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl




* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl