RE: Definitie

OLKK-bericht van: "Joop Aret" <[email protected]>

Aan Jeroen en Barbara

Ten eerste vind ik dat ieder onderwerp een discussie waardig mag zijn. Of je
eraan meedoet is een tweede, dat moet
eenieder zelf weten.
Het begrip 'Quality System documents' is inderdaad soms verwarrend, dus de
vraag begrijpelijk.

Mijn interpretatie (maar wie ben ik als ' vuttend ' kwaliteitsmanager):

Quality system documents:

Dokumenten  (in welk medium dan ook), welke ten dienste staan van het
Kwaliteitmanagementsysteem,
zoals: - auditrapportagedokumenten
           - registraties van klachten,cq. verbetervoorstellen
           - procedures
           - dokument(en) i.v.m. 'dokumentenbeheer' (bv.
Index/verzamelstaten)
           - etcetera
Meestal dus dokumenten die gebruikt worden door hem/haar die
verantwoordelijk is voor het 'onderhoud' van het systeem.

Quality documents:

Dokumenten (in welk medium dan ook), welke belangrijk zijn voor de
uitvoering van diensten, en tevens de vereiste 'wettelijk voorgeschreven
dokumenten'.
Per bedrijfssector is dat variabel, maar uitgaande van de transportsector
(ik begrijp dat Barbara in die sector aktief is), zou je kunnen denken aan:

Dokumenten, verband houdende met uitvoering:

- schademeldingen ( van ontvangers)
- afgetekende ontvangstbewijzen (cmr's e.d.)
- wettelijke doc's; cmr, douanedokumenten, verzekeringen, etc.
- contracten en instructies (van opdrachtgevers)
- instructies aan uitvoerende, wellicht interne afdeling(en) 
- et cetera

Dokumenten, veelal verband houdende met  management/p.z.:

- bezoekrapporten
- registraties functioneringsgesprekken
- functie/taak omschrijvingen
- verslagen vergaderingen (beoordeling etc.)
- et cetera

Tenslotte: De vereisten, en ook min of meer de interpretatie zijn in 99% van
de dicussieonderwerpen gebasserd op de ISO normen.
                 Specifiek in de transportsector is er een, tamelijk nieuw,
kwaliteitskeurmerk, n.l. het keurmerk Transport en Logistiek. 
                 Dit keurmerk is gebaseerd op het INK model en kent
specifiek op de transportsector gerichte vereisten. Ik heb daar zelf
                 enige ervaring mee opgedaan en dit positief ervaren.

Ik hoop, Barbara, dat je er wat aan hebt.

Joop Aret
freelancer





* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl