Re: kwaliteitsborging bij evenementen

OLKK-bericht van: =3D?iso-8859-1?Q?=3D22Ren=3DE9_C=3D2E_Smit=3D22?=3D <rc=
[email protected]>

Hallo,

Als ex-kwaliteitsmedewerker en freelance kelner=20
spreekt dit onderwerp me natuurlijk erg aan!

Het NEN is hier ook al meebezig=20
http://www2.nen.nl/nen/servlet/dispatcher.Dispatcher?id=3D192421
*     ontwerp NPR 8020-10 Evenementen - Hijs- en=20
heftechniek - Veiligheidsfactoren
*     ontwerp NPR 8020-11 Evenementen - Hijs- en=20
heftechniek - Met de hand aangedreven personen-vliegsystemen
*     NTA 8020-30 Evenementenbeveiliging en publieksbeveiligingsdiensten
*     NEN-EN 13782 Tijdelijke constructies - Tenten - Veiligheid
http://www2.nen.nl/cmsprod/groups/public/documents/bestand/192462.pdf

Een algemene zeer vage "RIE" voor de horeca (en=20
"dus" ook voor de partycatering) vind je hier=20
http://www.yepcheck.com/printbak/arbo_horeca.asp,=20
hier=20
(http://arbo.nl/horecarecreatiesporttoerisme/horeca/personeel/rie/rie)=20
vind je een mogelijkheid om een volledige(r)=20
horeca-RIE in te vullen. Voor zover ik weet moet=20
je voor vrijwilligers dezelfde normen en plichten=20
aanhouden als voor eigen medewerkers.

Meer informatie over ARBO bij evenementen vind je=20
hier http://www.arbo.nl/content/network/szw/docs/branche/evenementen.pdf

Handreiking publieksevenementen van het NIBRA:=20
http://www.handhavingsbeleid.nl/documenten/publieksevenementen.pdf
Handreiking geneeskundige advisering bij=20
publieksevenementen:=20
http://www.rijv.nl/data/styleit/Handreiking%20gnk_advisering%20bij%20even=
ementen%20_RIJV_2_0.pdf

Diverse checklists vind je bij Google:=20
http://www.google.nl/search?q=3Dnooduitgangen+evenementen

Crowdmanagement: http://www.zichtlijnen.nl/default.asp?path=3Dujw95c15

HACCP wordt gedekt middels een aparte paragraaf=20
(4.3, pagina 64) in de hygienecode voor de horeca=20
(http://www.bedr-horeca.nl/content.jsp?objectid=3D8741)

Qua kwaliteit an sich is mijn eerste associatie=20
het ServQual model van Zeithaml et al. Verder kan=20
je bijv. denken aan imago onderzoek=20
en  klanttevredenheidsonderzoek. (maar ook iets=20
als "wat vinden de winkeliers van evenementen:=20
http://assets.kvk.nl/assets/Rotterdam/productassets//Onderzoek%20evenemen=
ten.pdf=20
)

Misschien zijn niet alle links even relevant,=20
toch hoop ik een nuttige bijdrage te hebben=20
geleverd. Succes en ik ben benieuwd naar andere reacties.

Ren=E9 Smit


At 17:20 15-3-2006, you wrote:
>OLKK-bericht van: iQuetal <[email protected]>
>
>Hoewel ik mij er zelf al wel wat bij voor kan=20
>stellen, wat hier allemaal voor komt kijken,=20
>hebben jullie hier misschien meer ervaring mee.
>
>Vanuit welke kwaliteitsstelstels kun je=20
>kwaliteitsborging (PDCA) toepassen bij=20
>(tijdelijke) evenementen als het Lowlands=20
>Festival, Pinkpop, Dance Valley, Elf Fantasy=20
>Fair of desnoods het North Sea Jazz Festival, etc ?
>
>Ik kan mij zo voorstellen dat je vanuit een=20
>HACCP en Arbo optiek een RI&E opstelt, etc.
>
>En wat verandert er aan het plaatje wanneer er=20
>relatief veel (of uitsluitend) vrijwilligers bij zijn betrokken ?
>
>Kees de Bondt
>
>
>AlQuin Total Quality
>Amstelveen
>tel 020 453 61 20
>fax 084 739 15 48
>@ [email protected]
>
>
>* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
>* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
>* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl

Met vriendelijke groeten,
Rene C. Smit
Arnhem, The Netherlands

Servendo Party Support =3D=3D=3D http://www.servendo.nl=20
=3D=3D=3D Als een helpende hand even welkom is als uw gasten!=20



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl