Klanttevredenheid
"Hoveling, r.j." <[email protected]> Fri, 25 May 2007 11:29:59 +0200
| Newsgroups | gmane.org.olkk.dutch |
|---|---|
| Message-ID | <[email protected]> |
OLKK-bericht van: "Hoveling, r.j." <[email protected]> Heren, dames, Zoals menig organisatie worstelen wij met het meten van de klanttevredenh= eid. We doen het wel, maar de KEMA, heeft er iedere keer opmerkingen over= , dat het niet voldoende is. Nu is er, volgens de diverse normschrijvende= instanties, onlangs een eerste draft versie verschenen van de ISO/TS 100= 04 Quality management- Monitoring and measuring customer satisfaction. He= eft iemand al enig idee wat daar precies instaat en of het =FCberhaupt ee= n antwoord is over vele vragen over klanttevredenheid? Met vriendelijke groet, Rob Hoveling UMC Utrecht Kwaliteitsco=F6rdinator Medische Technologie en Klinische Fysica 030-2507301 [email protected]=20 * Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected] * Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L * Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl