Re: Treurnis in kwaliteitsland!?
Arie Quik <[email protected]>
| Newsgroups | gmane.org.olkk.dutch |
|---|---|
| Message-ID | <[email protected]> |
OLKK-bericht van: Arie Quik <[email protected]> At 08:30 22-8-2003 +0200, you wrote: Fred, >WAT IS ER AAN DE HAND IN KWALITEITSLAND? > >- Is het zo dat in een economisch moeilijke periode >kwaliteitsmanagement als minder belangrijk ervaren wordt? Mogelijk, maar ik denk (hoop) dat het inzicht eindelijk doorbreekt, dat kwaliteit niet te managen valt, maar wel dat processen te beheersen vallen. >- Is kwaliteitszorg een thema dat passé is? > >- Is er iets anders aan de hand? Ja ik vrees dat vele "kwaliteitsmanagers" erg hype gevoelig zijn. >Graag jullie reactie, mening etc. op het bovenstaande. Wie ervaart het >zelfde en wie ervaart het tegenovergestelde? Het zou goed zijn om zowel >van als kwaliteitsmanagers ook van adviseurs, certificerende >instellingen, verenigingen reacties te krijgen. > >Ik ben een optimist en hoop dat we hierdoor weer een levendige discussie >kunnen loskrijgen en daarmee wat optimisme, creativiteit, trost en >gedrevenheid terug krijgen omtrent ons prachtige vakgebied. Als je het prachtige vakgebied procesbeheersing noemt, dan is er nog veel te doen. De meeste managers weten niet wat de gewneste output van hun processen is en kunnen die processen dan ook niet beheersen. Als je ondersteuning van de leiding om hun eigen werk in kaart te krijgen "ons proachtige vakgebied"noemt, dan is er nog een berg werk aan de winkel. Als je ISO9000, 6 sigma, groeicertificaten en meer van die goed bedoelde hype's "ons prachtige vakgebied" noemt zit er niet veel muziek in. Niemand wil betalen voor iets dat alleen maar geld kost. >Groeten, > >Fred Met vriendelijke groet. Arie Ik ben niet te oud om te leren, hoogstens te dom. I'm not too old to learn, maybe too stupid. QED Management bv Rijksstraatweg 87 3222 KB HELLEVOETSLUIS NEDERLAND tel +31 (0) 181 325231 fax +31 (0) 181 320376 URL www.qed.nl * Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected] * Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L * Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl