Re: [MISC] B&You, SFR Red : lequel est le pire ? (corollaire : cherche fournisseur SIM data)

Free.fr propose maintenant 1Go de data (peut être plus) et appels illimité (au lieu de 50Mo et 2h d'appel), pour les nouveaux abonnés mobiles à 2€.
Et ils ont une option boost aussi.

Pour les anciens contrats, le changement se fait sur option payante 10€ depuis l'interface en ligne.

Bonne journée

Le 31/03/2026 à 15:11, Toussaint OTTAVI via frnog a écrit :
> Salut la liste,
> 
> C'est pas vendredi, mais bon... Mon coté chat noir fait que c'est 
> vendredi tous les jours :-)
> 
> Préambule :
> (Inutile de me répondre que j'ai la qualité de service pour laquelle je 
> paye, et que pour 1.99 €, je ne peux pas m'attendre à mieux; ces deux 
> opérateurs proposent un service à 1.99 €, et dans les deux cas, après y 
> avoir passé une heure, j'ai été dans l'impossibilité de passer commande; 
> donc, au mieux c'est de l'incompétence technique, et au pire de la 
> publicité mensongère / de la volonté délibérée d'empêcher les gens de 
> commander ces services).
> 
> -- 
> Donc, j'ai besoin de faire une bidouille rapidement. Il me faut deux 
> abonnements data 4G. Je tente de commander deux lignes à 1.99 € pour 1 
> Go de data chez les deux sus-nommés.
> 
> 1/ Chez B&You (chez qui je suis déjà client) :
> Echec sur la saisie de l'adresse de livraison existante (elle n'est pas 
> dans la BAN / la base adresses locale n'est pas faite).
> Je sélectionne  donc une adresse à proximité qui figure dans la BAN.
> Ca passe, mais ça plante sur l'écran suivant, où il faut saisir 
> l'adresse de facturation; par défaut, il me propose une adresse avec une 
> orthographe différente; quel que soit la valeur que je mets dans ce 
> champ adresse (y compris des valeurs exactes issues de ses propositions 
> de la BAN), impossible de valider la commande.
> J'essaye "contacter le support". Le bot à stupidité artificielle ne 
> donne rien, mais est-ce une surprise ? Il me renvoie vers une plateforme 
> téléphonique, qui me rappelle immédiatement.
> Il s'agit de la plateforme Bouygues Telecom standard, qui n'a pas la 
> main sur les offres low cost "B&You". Tout ce que la personne peut 
> faire, c'est me proposer un abonnement pour la même chose, mais chez 
> lui, à 7 € au lieu de 2 € ! Pour les juristes de la liste, est-ce 
> constitutif d'une vente forcée ?
> Après avoir bataillé pendant une heure, impossible de joindre un humain, 
> et impossible de valider la commande.
> J'abandonne.
> 
> 2/ Je tente donc chez Red by SFR (chez qui je suis également déjà 
> client, et qui propose une offre équivalente) :
> Le process de commande se déroule normalement.
> Je paye les 2 x 10 € par CB
> Le système me dit que les commandes sont validées.
> Je reçois un mail qui me dit qu'une vérification d'identité est 
> nécessaire (alors que je suis client chez eux et j'ai déjà des lignes 
> depuis au moins une décennie; dont une ligne obsolète qui m'est facturée 
> 0 € par mois et que je n'ai jamais pu résilier, mais passons...)
> Je génère donc un justificatif d'identité à usage unique sur ma toute 
> nouvelle identité numérique, via l'application France Identité.
> Je tente d'envoyer ladite attestation.
> Le machin redirige vers un prestataire tiers "IDNow".
> Celui-ci demande un accès à la caméra de mon téléphone, et exige de 
> prendre en photo ma carte d'identité
>    -> Bah, comment dire : NON !!! Il m'a fallu 20 ans pour obtenir cette 
> carte d'identité (après une usurpation; j'ai même été mis en examen pour 
> menace d'attentat à la bombe de crème chantilly contre un préfet :-) ). 
> Donc ce n'est pas pour en balancer des copies scannées au premier 
> prestataire sorti du néant ! PAS QUESTION ! Si fournisseur pas accepter 
> attestation France identité ni filigrane officiel gouv.fr, moi virer 
> fournisseur. Non négociable.
> Pas d'autre moyen de justifier mon identité sur le site.
> Pas de support, non plus.
> Donc, mes commandes ne seront pas traitées. Et en plus, j'aurai perdu 20 
> balles payées par CB !
> 
> -- 
> Conclusion :
> Comme dit en préambule, je ne m'attends certes pas à un niveau de 
> support transcendant pour 2 balles par mois; en revanche, les trucs 
> annoncés à deux balles par mois, ils ne sont pas commandables, chez 
> aucun de ces deux branquignoles : Red by SFR et Bouygues B&You :-D
> Chez l'un des deux, j'ai même reçu une proposition d'upgrade sur un 
> vieux forfait (plus de Go pour le même prix). J'ai cliqué. Il a dit "OK, 
> commande validée". Mais aucune trace de la commande, ni par mail ni sur 
> l'espace client. Cela c'est déjà produit par le passé.
> Donc, est-ce juste de l'incompétence, une incapacité de fournir un truc 
> qui marche au prix annoncé, ou bien une volonté délibérée d'empêcher des 
> clients de commander ces offres "pas assez chères" ? :-(
> 
> Corollaire :
> Je cherche un opérateur tiers / MVNO me permettant de commander 
> rapidement des cartes SIM, sans engagement, pour des bricoles IoT ou du 
> secours, sans y passer deux heures (en quelques clics via un espace 
> client en ligne), et à des tarifs réalistes pour une TPE (pas 1 €, 
> certes, mais pas non plus 20 € pour 10 Mo + 1 € le demi-octet 
> supplémentaire). Si c'est intéressant, je pourrais même avoir des 
> besoins plus pointus, comme des IP fixes ou des réseaux virtuels.
> 
> 
> ---------------------------
> Liste de diffusion du FRnOG
> http://www.frnog.org/
> 


---------------------------
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/