consulta pública sobre suporte de SL para governo

Olá,
Uma pena que a notícia [0] não foi amplamente divulgada e com bastante antecedência.
Mas estou tentando descobrir se ainda há tempo de receberem sugestões.
Se ainda houver tempo hábil, sugiro que depois de termos tal resposta, criemos
uma página no wiki Debian Brasil, provavelmente em [1] (ou alguma outra sugestão
melhor), para em uma semana termos uma lista de sugestões.
Ao final, convidaremos a empresa a examinar tal lista de sugestões.

É vital que o Serpro tenha um método eficaz e eficiente de contratar consultoria
e suporte em SL (e para Debian) para a continuidade e ampliação do uso interno.
Em algumas áreas, sem minuciosos contratos formais de suporte, com SLA, nada
acontece.

A empresa está acostumada a licitar contratos com grandes fornecedores. Mas o
universo de SL envolve empresas de variados portes, e ainda mais no caso de
Debian. E isso é só uma das questões. Tem os hw não suportados, homologações de
sw, suporte remoto e in-site 24x7 para incidentes, etc, etc.

Acham viável produzir uma lista de sugestões? Onde?
Caso positivo, tentarei descobrir se ainda dá tempo.

Obrigado.
André Felipe

[0] http://www.techforce.com.br/news/linux_blog/serpro_debate_contratacao_sl
[1] http://wiki.debianbrasil.org/Projetos