Sesizare Vodafone

Primesc, acum vreo luna un mail de la Vomafone, cu o factura atasata 
adresata unei persoane pe care nu o cunosc. Normal era sa sterg mailul 
si sa imi vad de treaba.

M-am gandit totusi ca probabil o persoana asteapta acea factura si daca 
nu o plateste ii vor fi suspendate serviciile. Ca sa fac o sesizare la 
Vodafone, a trebuit sa pierd ceva timp pe site-ul lor, sa le dau tot 
felul de informatii personale, apoi sa le spun ca nu sunt clientul lor 
si ca mailul respectiv nu-mi este adresat desi adresa este a mea si prin 
urmare sa stearga acel mail din baza lor de date.

Nu mai stiu exact ce le-am zis, deoarece sesizarea am facut-o de pe 
site-ul lor si nu am nicio copie, dar le-am dat suficiente informatii 
pentru a-si rezolva problema. Am primit prin mail un raspuns automat cu 
numarul de sesizare si cum ca voi primi un raspuns in cateva zile. Dupa 
trei saptamani primesc un mail de raspuns de la Echipa Vodafone care pe 
langa vorbaria generala si inutila continea si un atasament in care imi 
explica ca pentru clarificarea situatiei si rezolvarea problemei cu care 
ma confrunt trebuie sa le furnizez informatii complete si precise, mai 
exact sa le trimit emailul primit.

Cred oamenii astia corporate n-au inteles ca problema nu e a mea ci a 
lor, eu doar am vrut sa-i ajut sa si-o rezolve. Cred ca a fost suficient 
ca le-am dat numele titularului facturii si adresa de mail pe care au 
trimis-o, iar faptul ca discut cu ei pe aceasta adresa denota clar ca e 
adresa mea si nu a persoanei careia ii era adresata factura. Nu ar fi o 
problema sa le trimit mailul initial, dar acesta a fost sters demult si 
intre timp am dus si gunoiul.

Neagu







---
This email has been checked for viruses by Avast antivirus software.
https://www.avast.com/antivirus