Re: Mailinglisten, konstruktiv

Hallo,

vielleicht ein kleiner Beitrag aus eigener Erfahrung. Ich beschäftige  
mich seit Jahren mit PDF und hatte deshalb immer die Mailinglisten  
der pdfzone.de abonniert. Diese wurden vor ca. 1,5 Jahren umgestellt  
auf ein Forum. Die Begründung: leichtere Pflegbarkeit durch die  
Betreiber. Aufgrund vielfachen Wunsches der Benutzer wurde zumindest  
das Feature eingebaut, Threads oder Bereiche zu abonnieren, so dass  
man alle Fragen und Antworten auch per Mail bekommt. Zum Antworten  
muss man aber nach wie vor die Seiten aufrufen und ins Webinterface  
schreiben.

Nach meinem Eindruck ist sowohl die Frequenz wie auch die Qualität  
der Antworten seit der Umstellung kontinuierlich gesunken. Auch in  
diesem Fall haben sich besonders die Poweruser dagegen ausgesprochen,  
und ein Teil ist seit der Umstellung auch weg bzw. antwortet nur noch  
selten. Ich selbst ertappe mich immer öfter dabei, aus Bequemlichkeit  
nicht zu antworten, auch wenn ich zu einem Thread beitragen könnte.  
Im Emailprogramm auf Antworten klicken ist einfach eine andere Sache,  
als in den Browser zu wechseln, sich einzuloggen, den Artikel zu  
suchen und dort in ein uncommodes Browserformular zu schreiben.

Dass das Forum überhaupt noch lebt, liegt an der oben beschriebenen  
Möglichkeit, sich von Threads oder oder vom kompletten Forum die  
Fragen und Antworten per Mail zusenden zu lassen (ohne direkte  
Antwortmöglichkeit). So können die Poweruser zumindest die Threads  
automatisch mitverfolgen. Ein reines Forum ohne diese Möglichkeit  
dürfte m. E. schnell zu einer reinen Talk-Veranstaltung werden oder  
einfach wegen Besuchermangel nur noch vor sich hin dümpeln. Alle  
reinen Foren, die ich kenne, haben diese Entwicklung durchlaufen.  
Profis schreibung nunmal in Mailinglisten, nicht in Foren.

Die Foren von hilfdirselbst.ch sind wirklich gut durchdacht: man kann  
dort Threads oder ganze Bereiche per Email abonnieren, kann Dateien  
hochladen, sie sind gut moderiert und von Google top indiziert.  
Trotzdem gilt auch hier: Es dauert einfach erheblich länger, eine  
Antwort zu schreiben als im Emailprogramm. Das Mac-OS X Forum von  
hilfdirselbst.ch ist nicht mal ein Viertel so gut besucht wie die  
Liste hier und die Beiträge sind m. E. nicht so kompetent.   
(Alledings gibts auch erheblich weniger Flamewars :-)

Ausserdem: zitieren und Screenshots einbinden kann man zwar in vielen  
Foren, aber wie einfach/umständlich ist das im Vergleich zu den  
Techniken in einem Emailprogramm? Wer will schon mit Tags wie [cite]  
oder [code] etc. hantieren? Solche Techniken sind Notlösungen, weil  
es im Browser und aus Sicherheitserwägungen heraus nicht besser geht,  
aber sie sind einfach nur ärgerlich. Wenn ich Inhalte schreiben will/ 
muss, will ich mich nicht mit sowas herumschlagen - also verzichte  
ich in Foren in der Regel auf Zitate. Die Leser müssen halt erraten,  
worauf ich mich beziehe.

Ein guter Mailclient, der Threads darstellen kann, ist hinsichtlich  
der Benutzbarkeit durch ein Forum niemals zu schlagen. Allerdings  
muss ich Christian zustimmen: die Mails sollten online archiviert und  
von Google durchsuchbar sind, auch ohne Anmeldung. Dabei kann/soll  
man die Emailadressen _komplett_ rauslassen, die interessieren nicht  
und haben in einem Archiv nichts zu suchen.


Viele Grüße
Peter



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