行 政 服 务 创 新 与 行 政 统 筹 管 理

行 政 服 务 创 新 与 行 政 统 筹 管 理

上 海 场 ：2 0 1 8 年 1 2 月 0 6 - 0 7 日
北 京 场 ：2 0 1 9 年 0 1 月 2 4 - 2 5 日
深 圳 场 ：2 0 1 9 年 0 3 月 2 1 - 2 2 日

4800 元 / 二 天 （ 含 二 天 中 餐 、 指 定 P D F 版 本 教 材 、 茶 点 ）

第 一 讲 ： 行 政 管 理 的 使 命 与 价 值： 安 全 、 省 钱 、 省 时 间 、 满 意 度
互 动 ： 您 如 何 让 你 的 行 政 工 作 创 造 价 值 翻 倍 ？

第 二 讲 ： 如 何 让 行 政 部 工 作 出 彩：第 一 个 关 键 词 ： 服 务 创 新
1 、 什 么 是 优 质 的 服 务 ？
服 务 创 新 与 落 地 的 三 个 关 键 ： 前 台 服 务 标 准 、 前 台 管 理 点 检 表 、 前 台 点 检 路 径 设 计

第 三 讲 、 如 何 成 为 领 导 得 力 的 管 家 人 ： 第 二 个 关 键 词 ： 行 政 管 理
1 、 行 政 管 理 者 的 自 我 管 理
2 、 五 个 方 面 打 造 高 效 的 行 政 团 队： 管 团 队
3 ， 打 造 高 效 型 的 行 政 组 织 机 构：标 准 化 管 理 ， 管 浪 费 与 劳 动 纪 律

第 四 讲 、 成 为 领 导 的 左 右 手 和 眼 镜： 办 文 、 办 会 、 办 事
1 、 差 旅 管 理
2 、 会 议 管 理
3 、 接 待 管 理
案 例 讨 论 ： 如 何 接 待 前 来 考 察 的 学 者 ？

二 、 行 政 管 理 人 员 的 能 力 素 质 ： 管 事
1 、 行 政 管 理 人 员 沟 通 能 力 建 设 ： 行 政 人 员 必 备 技 能
2 、 公 文 写 作
3 、 P P T 写 作 法 则 与 技 巧
4 、 行 政 管 理 人 员 解 决 问 题 能 力 建 设 ： 行 政 管 理 人 员 理 性 思 维 突 破
5 、 行 政 管 理 人 员 绩 效 管 理 能 力 建 设 ： 行 政 管 理 人 员 的 核 心 工 作

讲 师 介 绍
欧 阳 老 师
毕 业 于 北 京 大 学 ， 拥 有 工 商 管 理 硕 士 学 位
2 0 1 0 年 加 入 I B M 咨 询 公 司 ， 曾 在 微 软 、 艾 默 生 电 气 、 伊 顿 、 北 大 纵 横 管 理 咨 询 公 司 工 作
担 任 过 总 经 理 助 理 、 办 事 处 主 任 、 合 伙 人 等 职 位

报-名-回-执 ：

课-程-名-称：
课-程-地-点：
姓-名：
性-别：
职-位：
手-机：
公-司：
邮-箱：
电-话：

Sam 季先生
联 系 电 话：183 -0178- 6001
咨 询 微 信：gongkaikezixun
咨- 询 信 箱：[email protected]（报 名 请 发 送 至 此 邮 箱，请 勿 直 接 回 复）

退- 订：[email protected]，请 发 送 邮 件 至 此 邮 箱

_______________________________________________
Playerstage-developers mailing list
[email protected]
https://lists.sourceforge.net/lists/listinfo/playerstage-developers