Notify when a ticket is reopened

How can I send a Notification to user, when he answers an email that informs him that the ticket is closed, saying him that current state is again open? (due to his reply)

Thanks in advance


CARLOS ALBERTO DIANA
SUBGERENTE DE TECNOLOGÍA Y SERVICIOS

[cid:[email protected]]

Ricardo Gutiérrez 3647 (b1605ehc)
Buenos Aires - Argentina

[cid:[email protected]]

+541147218911

[cid:[email protected]]

+5491121562056

[cid:[email protected]]

www.makro.com.ar<http://www.makro.com.ar>


[cid:[email protected]]


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