Re: LDAP-Auth Customer

also wenn ich mich Anmelden will im customer BEreich, bekomme ich diese Meldung:
Authentifizierung erfolgreich, aber im Kunden-Backend wurde kein
Kunden-Eintrag gefunden. Bitte kontaktieren Sie Ihren Administrator.

Wo muss ich das anpassen?
Und eine grundsätzliche Frage:
WO konfigurieren ich OTRS5 denn überhaupt: per Configdateien wie
Config.pm ODER per SysConfig im Browser?
Das ist mir nicht so ganz klar.


Am 26. Juli 2016 um 11:09 schrieb Sebastian Gödecke
<[email protected]>:
> Am 19. Juli 2016 um 13:30 schrieb Florian Edlhuber <[email protected]>:
>> Hi,
>>
>>> Im Auftrag von Sebastian Gödecke
>>>> ich habe eine frische otrs5 isntallation und wollte gerade
>>>> im sysconfig für die customer die auth auf ldap umsetzen.
>>>> In der sysconfig wird mir das auch angezeigt,
>>>> aber in der Defaults.pm nicht.
>>
>> Fabian Sesterhenn schrieb:
>>> Das müsste wenn in der Config.pm stehen.
>>> Die Defaults dient imo ja unter anderem
>>> dazu, in der SysConfig auch mal Werte zurücksetzen zu können.
>>
>> Die Defaults.pm enthält alle möglichen Konfigurationsinformationen
>> und sollte nicht geändert werden.
>>
>> Die Änderungen der Sysconfig speichert alles in die ZZZAuto.pm
>> Die Config.pm ist die zentrale Konfigurationsdatei.
>> OTRS nimmt die ZZZAuto.pm und alle Infos aus der Config.pm
>>
>> Deshalb sollte man die sysconfig (ZZZAuto.pm) nicht manuell ändern, dafür
>> aber alle manuellen Änderungen in der Config.pm eintragen.
>> Die Defaults.pm sollte man niemals ändern.
>>
>> Wenn Du Dein CustomerAuth in der sysconfig drin hast, ist das in Ordnung.
>> Das sollte klappen. Wenn Du es aber manuell in der Config.pm machst, hast Du
>> mehrere Konfigurationsmöglichkeiten - das wäre zu Empfehlen.
>>
>
> Also ich bin das noch mal durchgegangen. Meine Veränderungen, die ich
> bzgl LDAP in der Sysconfig eingetragen habe, sind, wie du es gesagt
> hast, in der ZZZAuto.pm.
>
> Ich habe das mal mit eine anderen Installation von otrs verglichen (otrs4)
> und bis auf die unterschiedlichen Domainnamen usw, habe ich die selben
> Einstellungen (weil es der gleiche Basisserver ist).
> Trotzdem läuft es nicht.
> Leider bekomme ich im Logfile auch keine Fehlermeldung hierzu.
> Woran könnte ich denn noch drehen, damit er die LDAP-Anmeldung akzeptiert?
>
> Gruß Sebastian
>
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>> Florian
>>
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> Mit freundlichen Grüßen
> Sebastian Gödecke



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