Aktionen, die als "Kundenreaktion" z ählen
Oberthür, Lukas Mailing <[email protected]>
| Newsgroups | gmane.comp.otsr.user.german |
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Hallo zusammen, gibt es eine möglichkeit, die Aktionen zu bestimmen, die als "Kundenreaktion" (im Bezug auf Eskalationen) zählen? Ich würde gerne konfigurieren, dass eine interne Notiz den "erste Reaktion"-Time stoppt. Ich nutze OTRS 5.0.10 - Lukas --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de