Re: Status von Spam beim Schließen

Am 25.11.2016 um 16:12 schrieb Götz Reinicke - IT Koordinator:
> Am 25.11.16 um 16:05 schrieb Ralph Seichter:
>> On 25.11.2016 15:59, Rudolf Bargholz wrote:
>>
>>> Wir verschieben die Mails in "_Junk", und schliessen das Mail. Mit
>>> einem Job löschen wir in regelmässigen Abständen alle geschlossenen
>>> "_Junk".
>> Ich halte es ähnlich, mit dem Unterschied, dass die Spam-Tickets nicht
>> geschlossen werden. Die Löschfunktion kann auch offene Tickets aus dem
>> System entfernen.
> Klingt nach dem, was wir brauchen könnten. Wo und wie könnte ich so
> einen Job einrichten? ICh bin so selten in OTRS Backend und Config
> unterwegs, das ein Hinweis mir sehr helfen würde.

Admin -> GenericAgent -> Neuer Job ->

Name setzen
Ticketfilter: Queue: Junk
Kommando ausführen: Ticket löschen: Ja

Viele Grüße,
Renée


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