Antw: Re: OTRS 5s -Zweite Funktion "Ticket erstellen"

Hallo Martin,

erstelle ich ein neues Telefon-Ticket, so erscheint nach Eingabe einer
E-Mail-Adresse im Feld "Von Kunde" unterhalb:
- ein Radio-Button mit dem Hinweis:
Diesen Kunden als Hauptkunden wählen
- ein Eingabefeld, in dem die zuvor eingegebene E-Mail-Adresse steht.

Mache ich das selbe mit dem kopierten / modifizierten Modul "Neue Meldung
erstellen", so erscheint der oben beschriebene Radio-Button bzw. das
eingabefeld nicht - selbst, wenn ich als Template AgentTicketPhone.tt
verwende.

Das heißt doch dann, das irgendwas mit der Modul-Datei noch nicht passt - das
ist aber einfach eine Kopie der Datei "AgentTicketPhone".
 

>>> Martin Gruner <[email protected]> 17.01.2017 14:55 >>>
Hallo Sepp,

sagt die JavaScript-Fehlerkonsole deines Browsers vielleicht etwas dazu?

Martin Gruner
Team Lead R&D

OTRS AG
Bahnhofplatz 1a
94315 Straubing

T: +49 (0)6172 681988 0
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I:  www.otrs.com/ 

Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.:
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Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann
(Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel

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> Am 16.01.2017 um 17:01 schrieb Josef Penzkofer
<[email protected]>:
> 
> Hallo OTRS-Community,
> 
> Testversion: OTRS 5.0.15
> 
> Für interne Meldungen möchte ich eine zusätzliche Funktion "Meldung
erstellen"
> einfügen. Die Meldungen sollen dabei einfach als Ticket erstellt werden.
> 
> Dazu bin ich - vergleichbar zu unserer OTRS 4-Instanz - folgendermaßen
> vorgegangen:
> 1.) Meldungen.xml
> Damit wird das neue Modul in SysConfig registriert und das Menü "Meldungen"
in
> Menüzeile eingefügt bzw. Menüeintrag "Neue Meldung erstellen" erzeugt.
> ...
> Action=AgentMessageAdd
> 
> 2.) MeldungConf.xml
> Darüber wird die Funktion "Meldung erstellen" entsprechend konfiguriert.
Die
> Werte wurden einfach aus Ticket.xml kopiert und modifiziert.
> Bspw.: <ConfigItem Name="Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Priority"
> Required="1" Valid="1">
> in 
> <ConfigItem Name="Ticket::Frontend::AgentMessageAdd###Priority"
Required="1"
> Valid="1">
> 
> 3.) Moduldatei
> Datei: AgentMessageAdd.pm
> Verzeichnis: /Custom/Kernel/Modules
> 
> Modifizierte Kopie der Datei "AgentTicketPhone.pm".
> 
> 4.) TT-Datei
> Datei: AgentMessageAdd.tt
> Verzeichnis: /Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard
> 
> Rufe ich nun die Funktion "Neue Meldung erstellen" auf, steht die Maske zum
> Erstellen einer Meldung zur Verfügung. Klicke ich nach Ausfüllen der
einzelnen
> Felder allerdings auf 'Erstellen', so passiert überhaupt nichts.
> 
> Allerdings erhalte ich aber auch keine Log-Meldung.
> 
> Fehlt hier noch etwas?
> 
> Vielen Dank
> 
> Gruß
> 
> Sepp
> 
> 
> 
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> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ 
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