Re: Eingabezwang für "Artikeltyp" bei a usgehenden Mails
Nils Leideck <[email protected]>
| Newsgroups | gmane.comp.otsr.user.german |
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| Message-ID | <[email protected]> |
Hallo Martin, > On 9 Mar 2017, at 12:55, Martin Fernau <[email protected]> wrote: > > oft wird ja die Antwortfunktion benutzt. Aber manchmal nutzen meine Mitarbeiter diese Funktion wenn es sich zum Beispiel um Weiterleitung von Angeboten oder Lizenzen handelt. Dann möchte man nicht nochmal den ganzen Verlauf des Tickets irgendwo mit nehmen, sondern eine leere Mail anfangen (a la 'anbei die bestellten Lizenzen... '). Da bietet sich diese ausgehende Mail einfach an. So wie ich es jetzt verstehe ist das Problem eigentlich nicht der Artikeltyp sonder der Quote in der Antworten-Funktion. Kannst Du noch erklären warum der Agent keinen Quote versenden möchte? :-) -- Cheers, Nils --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de