Re: Queue Ansicht immer Leer bei einem Agent

Hallo Jan,

vielen Dank. Nach Filtern hatte ich bereits gesucht, aber nur im Dashboard
und bei der Status View welche gefunden. Jetzt sieht der Agent wieder alle.
Danke!

Michael

2017-07-06 11:27 GMT+02:00 <[email protected]>:

> Hallo Michael,
>
> Am 06.07.2017 um 11:15 schrieb Michael Diederich <
> [email protected]>:
>
> wie im Bild unten zu sehen hat in unserem Otrs 5 (5.0.6) ein Agent das
> Problem, dass egal welche Queue er in der Queueansicht anklickt, sie immer
> leer angezeigt wird. Auch wenn oben bei "meine queues" steht, dass tickets
> für die jeweilige queue vorhanden wären.
>
> Der Agent hat die selben Rechte wie alle anderen Agenten, bei denen die
> Queue Ansicht auch funktioniert. Wir haben auch verschiedene Browser/Pcs
> getestet.
>
> Wie kann ich vorgehen um diesen Fehler abzustellen?
>
>
> Evtl. hat der Agent einen Filter in der Ansicht eingestellt. Einmal die
> URL .../otrs/index.pl?Action=AgentTicketQueue;DeleteFilters=DeleteFilters
> aufrufen, u. U. klappt es dann wieder.
>
> Gruß / Regards
> —
> Jan Dreyer
> IT Administrator — Operations — A-SCM-IT IOX Expert
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